E-Trainings erfolgreich im Unternehmen einsetzen
macrolearningE⁠-⁠Trainings erfolgreich im Unternehmen einsetzen
E⁠-⁠Trainings erfolgreich im Unternehmen einsetzen
E⁠-⁠Learning ist das Lernformat der Gegenwart und der Zukunft. Dennoch bleibt es oft hinter seinen Möglichkeiten zurück, weil viele Unternehmen gerade beim hochtechnisierten Lernen vergessen, die Lernenden in den Mittelpunkt zu stellen und nicht die Inhalte und die Technik. Stellen Sie also Ihre Lernenden in den Mittelpunkt, begleiten und unterstützen Sie sie in ihrem Lernprozess. Schaffen Sie eine Lernkultur, in der Lernen geschätzt und gewünscht wird. Lernen Sie mit uns die drei bekanntesten Lernformen im E⁠-⁠Learning kennen. So können Sie daraus die beste Kombination für sich und Ihre Lernenden erarbeiten. Lernen Sie die wichtigsten Motivationsfaktoren für Lernprozesse kennen und erfahren Sie, wie Sie diese in Ihrer Rolle als Personalverantwortliche oder Führungskräfte am besten in den Arbeitsalltag übersetzen, um E⁠-⁠Learning erfolgreich in Ihrem Unternehmen einzusetzen.
Argumentieren und Über­zeugen mit der Fünfsatz­technik
macrolearningArgumentieren und Über­zeugen mit der Fünfsatz­technik
Argumentieren und Über­zeugen mit der Fünfsatz­technikArgumentieren und Über­zeugen mit der Fünfsatz­technik
Haben Ihnen vor versammelter Mannschaft schon einmal die Worte gefehlt und das, was Sie sagen wollten, kam einfach nicht rüber? Fehlt Ihnen in den entscheidenden Situationen oft die nötige Überzeugungskraft? – Dann müssen wir daran etwas ändern! Denn Situationen, in denen wir argumentativ überzeugen müssen, warten sowohl im beruflichen als auch im privaten Kontext täglich auf uns. In diesem E⁠-⁠Training lernen Sie, wie Sie Ihre Argumentationen mit Hilfe der Fünfsatztechnik simpel und vor allem effektiv in fünf Schritten – oder manchmal sogar schon in fünf Sätzen – gestalten können. Sie lernen außerdem, was ein gutes Argument ausmacht, wie Sie es effektiv verpacken können und wie Sie eine passende Konterstrategie für jede Art von Gegenargument auswählen und anwenden.
Überzeugend auftreten – online und in Präsenz
macrolearningÜberzeugend auftreten – online und in Präsenz
Überzeugend auftreten – online und in Präsenz
Wann waren Sie das letzte Mal vom Auftreten einer Person so richtig überzeugt oder gar begeistert? Überlegen Sie einmal ganz für sich: Was genau hat Sie überzeugt? War es der reine Inhalt der Argumente oder auch die Stimme, die Sprache oder die Körpersprache der betreffenden Person? Wahrscheinlich wird es eine gute Mischung aus allem gewesen sein, denn Studien zufolge braucht es für einen überzeugenden Auftritt sowohl inhaltliche als auch persönliche Überzeugungskraft! In diesem E⁠-⁠Training lernen Sie, wie Sie speziell mit Ihrer Stimme, Ihrer Sprache oder auch Ihrer Körpersprache und Ihrem interaktiven Verhalten überzeugen können und damit Ihre persönliche Überzeugungskraft verbessern. Lassen Sie sich von uns überzeugen!
Aktives Zuhören
macrolearningAktives Zuhören
Aktives ZuhörenAktives ZuhörenAktives ZuhörenAktives ZuhörenAktives Zuhören
Um zu hören, was eine andere Person sagen will, reicht es nicht, „einfach“ zuzuhören. Wichtige Informationen können verloren gehen, wenn sich die zuhörende Person nicht ganz auf ihr Gegenüber konzentriert und, wo nötig, zum Weiterreden animiert. Eine Methode für die effektive Gestaltung dieses kommunikativen Prozesses ist das „aktive Zuhören“. Sie bietet eine Anleitung, die es den Zuhörenden erlaubt, das Anliegen des Gegenübers wirklich zu verstehen und durch Konzentration und verbale Steuerungstechniken zu besseren Ergebnissen zu kommen. „Aktives Zuhören“ gehört damit zu den wichtigsten Kommunikationswerkzeugen für Teammitglieder und Führungskräfte.
Feedback geben unter Kolleg:innen
macrolearningFeedback geben unter Kolleg:innen
Feedback geben unter Kolleg:innenFeedback geben unter Kolleg:innenFeedback geben unter Kolleg:innenFeedback geben unter Kolleg:innen
Feedback ist ein wesentliches Instrument für die Steuerung der Zusammenarbeit in Teams. Feedback ist ein Geben und Nehmen, beides kann und muss man lernen. Die Bedeutung von Feedback für die Persönlichkeitsentwicklung haben in den 70er-Jahren auch die beiden Sozialpsychologen Joseph Luft und Harry Ingram erkannt. Sie haben das sogenannte „Johari-Fenster“ entwickelt. Es zeigt, dass Selbst- und Fremdwahrnehmung sich unterscheiden. Es zeigt auch, dass durch Feedback der „blinde Fleck“ verkleinert und der Handlungsspielraum vergrößert werden kann. Positives Feedback führt in der Regel dazu, dass sich das angesprochene Verhalten stabilisiert und entwickelt. Es macht den Weg frei für teamförderliche Verhaltensänderungen.
Storytelling im Unternehmen
macrolearningStorytelling im Unternehmen
Storytelling im UnternehmenStorytelling im UnternehmenStorytelling im UnternehmenStorytelling im Unternehmen
Geschichten transportieren Informationen anschaulicher, effektiver und emotionaler als Fakten und Zahlen. Storytelling gehört so zu jedem Unternehmen und kann in vielen Situationen angewendet werden, sei es in Gesprächen innerhalb eines Teams oder in Gesprächen mit Kund:innen. Das E⁠-⁠Learning erklärt, was Storytelling ist und wie es wirkt. Videos, Tipps, Merkhilfen, Anleitungen und Übersichten vermitteln, wie man eine gute Story aufbaut. In Lernfragen, Transferaufgaben und einem Wissens-Check werden die Lernziele gesichert.
Die acht Kommunikationsstile nach Schulz von Thun
macrolearningDie acht Kommunikationsstile nach Schulz von Thun
Die acht Kommunikationsstile nach Schulz von ThunDie acht Kommunikationsstile nach Schulz von ThunDie acht Kommunikationsstile nach Schulz von ThunDie acht Kommunikationsstile nach Schulz von ThunDie acht Kommunikationsstile nach Schulz von ThunDie acht Kommunikationsstile nach Schulz von Thun
Vorgestellt werden die acht Kommunikationsstile nach Friedemann Schulz von Thun. Das E⁠-⁠Training soll das Verständnis der Teilnehmenden dafür schärfen, dass Menschen auf ganz unterschiedliche Weise kommunizieren. Und es soll die eigenen bevorzugten Kommunikationsstile bewusst machen. Dabei geht es ausdrücklich nicht um richtige oder falsche Stile, sondern darum, die eigenen Kommunikationsmuster zu erkennen und das eigene Kommunikationsverhalten weiterzuentwickeln.
So funktioniert Kommunikation nach Paul Watzlawick
macrolearningSo funktioniert Kommunikation nach Paul Watzlawick
So funktioniert Kommunikation nach Paul WatzlawickSo funktioniert Kommunikation nach Paul WatzlawickSo funktioniert Kommunikation nach Paul WatzlawickSo funktioniert Kommunikation nach Paul WatzlawickSo funktioniert Kommunikation nach Paul Watzlawick
Das komplexe Rätsel „Kommunikation“ wird anhand der fünf Axiome der Kommunikationstheorie von Paul Watzlawick verständlicher gemacht. Es wird gezeigt, wie bestimmte kommunikative Dynamiken in der Praxis aussehen können und wie es möglich ist, Kommunikation positiv zu gestalten. Die Teilnehmenden lernen, typische Kommunikationsmuster zu erkennen und künftig zielführender zu kommunizieren.
Fragetechniken gezielt einsetzen
macrolearningFragetechniken gezielt einsetzen
Fragetechniken gezielt einsetzenFragetechniken gezielt einsetzenFragetechniken gezielt einsetzenFragetechniken gezielt einsetzenFragetechniken gezielt einsetzen
Fragen bringen Gedankenprozesse in Gang. Denn nichts überzeugt mehr als die Antworten, die wir uns selbst geben. Mit Hilfe dieses E⁠-⁠Trainings lernen die Teilnehmenden den grundlegenden Unterschied zwischen offenen und geschlossenen Fragen kennen und erwerben die Fähigkeit, Fragetechniken richtig anzuwenden.
Wertschätzend kommunizieren
macrolearningWertschätzend kommunizieren
Wertschätzend kommunizierenWertschätzend kommunizierenWertschätzend kommunizierenWertschätzend kommunizierenWertschätzend kommunizierenWertschätzend kommunizieren
Wer es schafft, eine gute Beziehung zum Gesprächspartner oder zur Gesprächspartnerin aufzubauen, kann konstruktivere Gespräche führen und bessere Arbeitsergebnisse erzielen. Das Schlagwort hierfür lautet: wertschätzende Kommunikation. Voraussetzung ist ein „offenes Ohr“ für die eigene Befindlichkeit wie auch die des Gegenübers. In diesem E⁠-⁠Training geht es deshalb darum, gezielt tragfähige Beziehungen zu den Gesprächspartner:innen aufzubauen: durch klare und präzise „Ich-Botschaften“ und durch die Sensibilisierung für die Sichtweise des Gegenübers. Damit werden die Grundlagen für einen konstruktiven Dialog geschaffen.
Grundlagen der Kommunikation nach Schulz von Thun
macrolearningGrundlagen der Kommunikation nach Schulz von Thun
Grundlagen der Kommunikation nach Schulz von ThunGrundlagen der Kommunikation nach Schulz von ThunGrundlagen der Kommunikation nach Schulz von ThunGrundlagen der Kommunikation nach Schulz von ThunGrundlagen der Kommunikation nach Schulz von ThunGrundlagen der Kommunikation nach Schulz von Thun
Anhand des „Vier-Ohren-Modells“ von Friedemann Schulz von Thun werden die Teilnehmenden für den vielschichtigen Prozess der Kommunikation sensibilisiert. Sie lernen ihr persönliches Kommunikationsverhalten besser kennen und reflektieren, auf welchem „Ohr“ sie selbst bevorzugt hören. Sie lernen zu verstehen, welche Botschaften sie oft unbewusst senden. Das Training regt die Teilnehmenden außerdem dazu an, das erworbene Wissen in Handlungskompetenz zu überführen.
Argumentieren und überzeugen
macrolearningArgumentieren und überzeugen
Argumentieren und überzeugenArgumentieren und überzeugenArgumentieren und überzeugenArgumentieren und überzeugen
In diesem E⁠-⁠Learning lernen die Teilnehmer zahlreiche Tools für besseres und effektives Argumentieren kennen. Dazu gehören die Fünfsatztechnik, das ETHOS-Schema oder die „4⁠-⁠i⁠-⁠Methode“. Ferner gibt der Experte ganz konkrete Tipps für die professionelle Vorbereitung und auch für den gezielten Einsatz von Mimik, Gestik und Stimme. Und das E⁠-⁠Learning zeigt anhand von Filmbeispielen, wie Aussetzer und Blackouts souverän überspielt werden können. Weitere Punkte sind: Gegenargumente parieren, Fangfragen geschickt kontern und unfaire verbale Angriffe abwehren.
Ich trau mich nicht nachzufragen, weil ich denke, mein Gegenüber hat eh keine Zeit
microlearningIch trau mich nicht nachzufragen, weil ich denke, mein Gegenüber hat eh keine Zeit
Ich trau mich nicht nachzufragen, weil ich denke, mein Gegenüber hat eh keine ZeitIch trau mich nicht nachzufragen, weil ich denke, mein Gegenüber hat eh keine ZeitIch trau mich nicht nachzufragen, weil ich denke, mein Gegenüber hat eh keine Zeit
Aus falscher Rücksichtnahme keine Nachfragen zu stellen, ist keine kluge Taktik und kann zu Missverständnissen und Mehrarbeit führen. Das geht auch anders!
Mein Gegenüber schweift aus und ich weiß nicht, wie ich unterbrechen soll
microlearningMein Gegenüber schweift aus und ich weiß nicht, wie ich unterbrechen soll
Mein Gegenüber schweift aus und ich weiß nicht, wie ich unterbrechen sollMein Gegenüber schweift aus und ich weiß nicht, wie ich unterbrechen sollMein Gegenüber schweift aus und ich weiß nicht, wie ich unterbrechen soll
Vielredner unterbrechen, die endlos sprechen. Ist das nicht unhöflich? Nein, es kommt allerdings auf das Wie an. In diesem Micro-Learning zeigen wir dir ein paar praktische verbale und nonverbale Kniffe, die helfen, Vielredner:innen zu stoppen und Gespräche konstruktiv zu Ende zu führen.
Ich bekomme als Trainer:in nur wenig Reaktion von meinen Teilnehmenden
microlearningIch bekomme als Trainer:in nur wenig Reaktion von meinen Teilnehmenden
Ich bekomme als Trainer:in nur wenig Reaktion von meinen TeilnehmendenIch bekomme als Trainer:in nur wenig Reaktion von meinen TeilnehmendenIch bekomme als Trainer:in nur wenig Reaktion von meinen Teilnehmenden
In der beruflichen Weiterbildung erleben Trainer:innen oft Situationen, in denen Teilnehmende passiv oder desinteressiert wirken. Dieses Verhalten ist meist nicht persönlich gemeint und kann verschiedene Gründe haben. In diesem Microlearning geht es darum, wie man mit Empathie und Offenheit auf solche Situationen reagiert und zusammen mit den Teilnehmenden Lösungen findet.
Ich habe keinen Kopf für das Gespräch, will aber nicht unhöflich wirken
microlearningIch habe keinen Kopf für das Gespräch, will aber nicht unhöflich wirken
Ich habe keinen Kopf für das Gespräch, will aber nicht unhöflich wirkenIch habe keinen Kopf für das Gespräch, will aber nicht unhöflich wirkenIch habe keinen Kopf für das Gespräch, will aber nicht unhöflich wirken
Manchmal fehlt die nötige Aufmerksamkeit für ein wichtiges Gespräch. Wie sich deine Gesprächspartner:innen trotzdem weiter wertgeschätzt fühlen, erfährst du hier.
Ich habe eine wichtige Info nicht verstanden, traue mich aber nicht, nachzufragen
microlearningIch habe eine wichtige Info nicht verstanden, traue mich aber nicht, nachzufragen
Ich habe eine wichtige Info nicht verstanden, traue mich aber nicht, nachzufragenIch habe eine wichtige Info nicht verstanden, traue mich aber nicht, nachzufragenIch habe eine wichtige Info nicht verstanden, traue mich aber nicht, nachzufragen
Wenn dir eine Information entgangen ist, scheue dich nicht zeitnah nachzufragen. Wenn du die Nachfrage richtig formulierst, hat das sogar diverse Vorteile!
Meinen Mitarbeitenden fehlt die Zeit, E-Trainings sinnvoll zu nutzen
microlearningMeinen Mitarbeitenden fehlt die Zeit, E⁠-⁠Trainings sinnvoll zu nutzen
Meinen Mitarbeitenden fehlt die Zeit, E⁠-⁠Trainings sinnvoll zu nutzen
E⁠-⁠Trainings bieten großartiges Potenzial für Unternehmen. Es ist wichtig, dass Mitarbeitende diese nicht als zusätzliche Verpflichtung im stressigen Arbeitstag sehen, sondern als Chance zur beruflichen Weiterentwicklung.
Erfolgreich kommunizieren mit dem Eisbergmodell
microlearningErfolgreich kommunizieren mit dem Eisbergmodell
Erfolgreich kommunizieren mit dem Eisbergmodell
Das Eisbergmodell verdeutlicht, dass zwischenmenschliche Kommunikation immer auf mehreren Ebenen stattfindet. Mache dir diese Vielschichtigkeit bewusst, um erfolgreicher zu kommunizieren!
Verbale Angriffe mit der 4-I-Methode abwehren
microlearningVerbale Angriffe mit der 4⁠-⁠I⁠-⁠Methode abwehren
Verbale Angriffe mit der 4⁠-⁠I⁠-⁠Methode abwehren
Du steckst mitten in einer hitzigen Diskussion, dein Gegenüber greift dich verbal an und du weißt nicht so recht, wie du reagieren sollst? Dieser Kurs zeigt dir, wie du unfaire Gesprächspartner:innen stoppen, den Angriff deeskalieren und den Dialog aufrechterhalten kannst.
Guten Geschichten auf die Spur kommen
microlearningGuten Geschichten auf die Spur kommen
Guten Geschichten auf die Spur kommen
Authentische Geschichten sind eine kraftvolle Methode, um Menschen zu inspirieren, zu unterhalten und zu überzeugen. Finde solche Geschichten, um deine Zuhörer:innen zu fesseln.
Mit der Heldenreise Zuhörer:innen fesseln
microlearningMit der Heldenreise Zuhörer:innen fesseln
Mit der Heldenreise Zuhörer:innen fesseln
Die Heldenreise ist das perfekte Instrument, um deine Zuhörer:innen zu unterhalten und sie von dir und deinem Unternehmen zu überzeugen.
Mit Storytelling überzeugende Geschichten erzählen
microlearningMit Storytelling überzeugende Geschichten erzählen
Mit Storytelling überzeugende Geschichten erzählen
Storytelling ist eine mächtige Methode, um andere Menschen zu überzeugen und zu begeistern. Mit Storytelling bettest du deine Botschaft in einen Kontext ein und verdeutlichst deinem Gegenüber, wie bedeutsam deine Idee ist.
Mit der Verbalisierungstechnik Emotionen ausdrücken und thematisieren
microlearningMit der Verbalisierungstechnik Emotionen ausdrücken und thematisieren
Mit der Verbalisierungstechnik Emotionen ausdrücken und thematisieren
Die Verbalisierungstechnik hilft dir dabei, respektvoll und wertschätzend mit deinem Gegenüber umzugehen. Mit dieser Technik lässt sich Klarheit schaffen und Missverständnisse können vermieden werden.
Gewaltfreie Kommunikation
microlearningGewaltfreie Kommunikation
Gewaltfreie Kommunikation
Die Methode der Gewaltfreien Kommunikation hilft dir, auch schwierige Themen wertschätzend anzusprechen und Konflikte zu lösen.
Gesprächspartner:innen mithilfe des aktiven Zuhörens richtig verstehen
microlearningGesprächspartner:innen mithilfe des aktiven Zuhörens richtig verstehen
Gesprächspartner:innen mithilfe des aktiven Zuhörens richtig verstehen
Mithilfe des aktiven Zuhörens kannst du Informationen gewinnen, Missverständnisse vermeiden und eine gute Beziehung zu deinem Gegenüber sicherstellen.

IDD

E-Trainings erfolgreich im Versicherungsunternehmen einsetzen
iddE⁠-⁠Trainings erfolgreich im Versicherungsunternehmen einsetzen
Based on IDD guidelinesBasierend auf IDD-Richtlinien speziell für Banken und Versicherungen*
E⁠-⁠Trainings erfolgreich im Versicherungsunternehmen einsetzen
E⁠-⁠Trainings sind auch in der Versicherungsbranche das Lernformat der Gegenwart und der Zukunft. Um ihr volles Potenzial auszuschöpfen, müssen die Lernenden im Mittelpunkt stehen. Wie lernt es sich am besten? Lernen Sie mit uns die Grundlagen einer gelungenen Lernkultur kennen. Erfahren Sie als Führungskraft die wichtigsten Motivationsfaktoren für Lernprozesse, und wie Sie diese am besten in den Arbeitsalltag einbauen. Begleiten Sie den Lernprozess Ihrer Mitarbeiter:innen mit dem ARCS-V⁠-⁠Modell, um E⁠-⁠Learning im Versicherungsunternehmen erfolgreich einzusetzen.

IDD

Kunden­orientierte Argumentation mit der Fünf­satz­technik – Versicherungs­kundschaft überzeugen
iddKunden­orientierte Argumentation mit der Fünf­satz­technik – Versicherungs­kundschaft überzeugen
Based on IDD guidelinesBasierend auf IDD-Richtlinien speziell für Banken und Versicherungen*
Kunden­orientierte Argumentation mit der Fünf­satz­technik – Versicherungs­kundschaft überzeugen
Das E⁠-⁠Training gibt einen Überblick über die Fünfsatztechnik, mit der überzeugende Argumente gebildet werden können. Zum Auftakt einer guten Argumentation gehört ein situativer Einstieg. Danach folgen mehrere Argumente – diese sind zunächst zu sammeln, zu ordnen und zu formulieren, bevor sie schließlich präsentiert werden können. Der Kurs bietet ein eigenes Übungskapitel zur Fünfsatztechnik und gibt Tipps, wie man sachliche Gegenargumente parieren und unfaire Angriffe abwehren kann.

IDD

Versicherungs­kundschaft überzeugend und kunden­orientiert beraten
iddVersicherungs­kundschaft überzeugend und kunden­orientiert beraten
Based on IDD guidelinesBasierend auf IDD-Richtlinien speziell für Banken und Versicherungen*
Versicherungs­kundschaft überzeugend und kunden­orientiert beraten
In diesem E⁠-⁠Training dreht sich alles um einen überzeugenden Auftritt. Die Teilnehmenden lernen, sich sorgfältig auf Kundengespräche vorzubereiten, rhetorisch zu überzeugen und einen guten Gesprächston zu pflegen. Sie erfahren, wie sie mit der richtigen Körpersprache und einer positiven inneren Haltung überzeugen können und wie sich auch Aussetzer und Blackouts souverän meistern lassen.

IDD

Grundlagen der kundenorientierten Kommunikation nach Schulz von Thun in der Versicherungsbranche
iddGrundlagen der kundenorientierten Kommunikation nach Schulz von Thun in der Versicherungsbranche
Based on IDD guidelinesBasierend auf IDD-Richtlinien speziell für Banken und Versicherungen*
Grundlagen der kundenorientierten Kommunikation nach Schulz von Thun in der Versicherungsbranche
Das E⁠-⁠Training erläutert, wie Missverständnisse in der Kommunikation häufig entstehen und wie diese abgebaut werden können. Im Mittelpunkt steht das „Vier-Ohren-Modell“ von Friedemann Schulz von Thun. Die Teilnehmenden lernen, was es für typische Reaktionen bei den verschiedenen Interpretationsformen – den „vier Ohren“ – gibt und wie sie sich über die eigene Tendenz, Aussagen in Gesprächen zu interpretieren, bewusst werden können. Das fördert eine kundenorientierte Kommunikation.

*Die IDD-E-Learnings von PINKTUM durchlaufen eine hohe Qualitätssicherung mit externer Beratung. Trotz einheitlicher IDD-Richtlinien gibt es leider keine staatliche Zertifizierungsstelle, die eine IDD-Konformität bestätigt. Die angebotenen IDD-Trainings von PINKTUM basieren bestmöglich auf IDD-Richtlinien und Rahmenbedingungen. PINKTUM kann jedoch nicht garantieren, dass die E-Learnings als den Richtlinien entsprechend anerkannt werden. PINKTUM kann daher keine Haftung für die IDD-Konformität übernehmen. Ansprüche, die sich auf eine fehlende Anerkennung und fehlende IDD-Konformität richten, sind ausgeschlossen.