Online-Verhandlungen mit Kundinnen und Kunden professionell führen
Cultural fit
Barrierefrei
Verhandeln
Gesamtdauer von 60 Minuten
Basierend auf IDD-Richtlinien*
Die Besonderheiten von Verhandlungen in Online-Settings stehen im Mittelpunkt dieses E-Trainings. Es wird erklärt, wie die Beziehungsgestaltung online funktionieren kann und wie Online-Verhandlungen erfolgreich vorbereitet, strukturiert sowie organisiert werden. Auch gibt es nützliche Tipps für herausfordernde Situationen bei Online-Verhandlungen, das Steuern der Online-Kommunikation und das Präsentieren im Online-Kontext.
Einblick in das E-Learning
Kursdetails
Zielgruppe
Vermittler:innen und Berater:innen, die im Vertrieb von Versicherungsprodukten tätig sind, und Mitarbeitende, die bei der Vermittlung oder Beratung mitwirken
Lernziele
Unterschiede zwischen Online-Verhandlungen und Präsenz-Verhandlungen kennen
Sich optimal auf kundenorientierte Online-Verhandlungen vorbereiten
Online Beziehungen zu Verhandlungspartnerinnen und -partnern aufbauen
In Online-Verhandlungen effektiv mit Kundinnen und Kunden kommunizieren und präsentieren
Während einer Online-Verhandlung souverän agieren
Schwierige Situationen in Online-Verhandlungen meistern
Kompetenzen
Sich abstimmen
Überzeugend präsentieren
Sich zeigen
Sich durchsetzen
Kundenorientiert handeln
Autorentool
Rise
Methoden
Kernbotschaften
Animierte Erklärfilme
Moderierte Video Lectures
Spielszenen
Interaktive Elemente
Wissens-Check
Transferaufgaben
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macrolearningStrategisches Verkaufen – Die strategische Kundenentwicklung
*Die IDD-E-Learnings von PINKTUM durchlaufen eine hohe Qualitätssicherung mit externer Beratung. Trotz einheitlicher IDD-Richtlinien gibt es leider keine staatliche Zertifizierungsstelle, die eine IDD-Konformität bestätigt. Die angebotenen IDD-Trainings von PINKTUM basieren bestmöglich auf IDD-Richtlinien und Rahmenbedingungen. PINKTUM kann jedoch nicht garantieren, dass die E-Learnings als den Richtlinien entsprechend anerkannt werden. PINKTUM kann daher keine Haftung für die IDD-Konformität übernehmen. Ansprüche, die sich auf eine fehlende Anerkennung und fehlende IDD-Konformität richten, sind ausgeschlossen.