Online-Verhandlungen mit Kundinnen und Kunden professionell führen
Besonderheiten von Online-Verhandlungen ; Beziehungsgestaltung im Online-Setting ; Sich auf Online-Verhandlungen adäquat vorbereiten ; Online-Verhandlungen strukturieren und organisieren ; Herausfordernde Situationen gekonnt meistern ; Kommunikation in Online-Verhandlungen effektiv steuern ; Präsentieren im Online-Kontext
Einblick in das E-Learning
Zielgruppe
Vermittler:innen und Berater:innen, die im Vertrieb von Versicherungsprodukten tätig sind, und Mitarbeitende, die bei der Vermittlung oder Beratung mitwirken
Lernziele
Unterschiede zwischen Online-Verhandlungen und Präsenz-Verhandlungen kennen
Sich optimal auf kundenorientierte Online-Verhandlungen vorbereiten
Online Beziehungen zu Verhandlungspartnerinnen und -partnern aufbauen
In Online-Verhandlungen effektiv mit Kundinnen und Kunden kommunizieren und präsentieren
Während einer Online-Verhandlung souverän agieren
Schwierige Situationen in Online-Verhandlungen meistern
Kompetenzen
Autorentool
Rise
Methoden
*Die IDD-E-Learnings von PINKTUM durchlaufen eine hohe Qualitätssicherung mit externer Beratung. Trotz einheitlicher IDD-Richtlinien gibt es leider keine staatliche Zertifizierungsstelle, die eine IDD-Konformität bestätigt. Die angebotenen IDD-Trainings von PINKTUM basieren bestmöglich auf IDD-Richtlinien und Rahmenbedingungen. PINKTUM kann jedoch nicht garantieren, dass die E-Learnings als den Richtlinien entsprechend anerkannt werden. PINKTUM kann daher keine Haftung für die IDD-Konformität übernehmen. Ansprüche, die sich auf eine fehlende Anerkennung und fehlende IDD-Konformität richten, sind ausgeschlossen.