Online-Verhandlungen mit Kundinnen und Kunden professionell führen

Online-Verhandlungen mit Kundinnen und Kunden professionell führen
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Gesamtdauer von 60 Minuten

Based on IDD guidelines

Basierend auf IDD-Richtlinien*

Besonderheiten von Online-Verhandlungen ; Beziehungsgestaltung im Online-Setting ; Sich auf Online-Verhandlungen adäquat vorbereiten ; Online-Verhandlungen strukturieren und organisieren ; Herausfordernde Situationen gekonnt meistern ; Kommunikation in Online-Verhandlungen effektiv steuern ; Präsentieren im Online-Kontext

Einblick in das E-Learning

Zielgruppe

Vermittler:innen und Berater:innen, die im Vertrieb von Versicherungsprodukten tätig sind, und Mitarbeitende, die bei der Vermittlung oder Beratung mitwirken

Lernziele

  • Unterschiede zwischen Online-Verhandlungen und Präsenz-Verhandlungen kennen

  • Sich optimal auf kundenorientierte Online-Verhandlungen vorbereiten

  • Online Beziehungen zu Verhandlungspartnerinnen und -partnern aufbauen

  • In Online-Verhandlungen effektiv mit Kundinnen und Kunden kommunizieren und präsentieren

  • Während einer Online-Verhandlung souverän agieren

  • Schwierige Situationen in Online-Verhandlungen meistern

Kompetenzen

Sich zeigen
Überzeugend präsentieren
Kundenorientiert handeln
Sich durchsetzen
Sich abstimmen

Autorentool

Rise

Methoden

Spielszenen
Animierte Erklärfilme
Moderierte Video Lectures
Kernbotschaften
Wissens-Check
Interaktive Elemente
Transferaufgaben

*Die IDD-E-Learnings von PINKTUM durchlaufen eine hohe Qualitätssicherung mit externer Beratung. Trotz einheitlicher IDD-Richtlinien gibt es leider keine staatliche Zertifizierungsstelle, die eine IDD-Konformität bestätigt. Die angebotenen IDD-Trainings von PINKTUM basieren bestmöglich auf IDD-Richtlinien und Rahmenbedingungen. PINKTUM kann jedoch nicht garantieren, dass die E-Learnings als den Richtlinien entsprechend anerkannt werden. PINKTUM kann daher keine Haftung für die IDD-Konformität übernehmen. Ansprüche, die sich auf eine fehlende Anerkennung und fehlende IDD-Konformität richten, sind ausgeschlossen.