Négocier de manière professionnelle et orientée vers le client dans le secteur de l'assurance

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Professionell und kunden­­orientiert verhandeln in der Ver­sicherungs­branche
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La négociation

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Durée totale 60 minutes

La formation en ligne incite les participants à déterminer leur propre intérêt dans la négociation et à définir des objectifs optimaux et minimaux pour la négociation avec la clientèle de l'assurance. Cela permet de renforcer sa propre position de négociation tout en établissant une bonne relation avec la clientèle et en développant une compréhension commune du mandat d'assurance. Le cours explique comment défendre et argumenter sa propre offre. En outre, les participants apprennent à toujours vérifier et à consigner le résultat des négociations.

Aperçu du e-learning

Groupe cible

  • les intermédiaires et les conseillers actifs dans la distribution de produits d'assurance et les collaborateurs qui participent à la distribution ou au conseil

Objectifs d'apprentissage

  • Démarrer de manière optimale la négociation orientée client avec la ZOPA et la BATNA

  • Présenter les offres aux clients de manière appropriée

  • Argumenter les prestations de manière structurée

  • Conclure des négociations orientées vers le client de manière résiliente

  • Établir des relations solides avec les clients des assurances

Compétences

Se mettre en avant
Réfléchir comme un entrepreneur
Prendre des responsabilités
Réaliser des présentations convaincantes
Représenter l'entreprise

Outil auteur

Rise

Méthodes

Vidéos illustratives animées
Des mises en scène professionnelles
Mises en situation
Messages clés
Contrôle des connaissances
Éléments interactifs
Vidéoconférences modérées
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