Négocier de manière professionnelle et orientée vers le client dans le secteur de l'assurance
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La formation en ligne incite les participants à déterminer leur propre intérêt dans la négociation et à définir des objectifs optimaux et minimaux pour la négociation avec la clientèle de l'assurance. Cela permet de renforcer sa propre position de négociation tout en établissant une bonne relation avec la clientèle et en développant une compréhension commune du mandat d'assurance. Le cours explique comment défendre et argumenter sa propre offre. En outre, les participants apprennent à toujours vérifier et à consigner le résultat des négociations.
Aperçu du e-learning
Détails du cours
Groupe cible
les intermédiaires et les conseillers actifs dans la distribution de produits d'assurance et les collaborateurs qui participent à la distribution ou au conseil
Objectifs d'apprentissage
Démarrer de manière optimale la négociation orientée client avec la ZOPA et la BATNA
Présenter les offres aux clients de manière appropriée
Argumenter les prestations de manière structurée
Conclure des négociations orientées vers le client de manière résiliente
Établir des relations solides avec les clients des assurances
