Gestion agile - Encourager les collaborateurs à agir de manière responsable et orientée vers le client

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Agile Führung – Mitarbeitende bei Herausforderungen der modernen Versicherungsberatung unterstützen
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L´Agilité et l´innovation

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Durée totale 50 minutes

Cette formation en ligne définit et décrit le concept de leadership agile. Les défis de la gestion quotidienne moderne exigent de nouvelles attitudes et méthodes de la part des dirigeants. Les participants apprennent à développer un état d'esprit, un ensemble de compétences et d'outils de leadership agile et à gérer leurs équipes selon les cinq dimensions du leadership agile. Cela permet de créer des conditions cadres optimales pour une action orientée vers le client.

Aperçu du e-learning

Groupe cible

  • Cadres dans la distribution de produits d'assurance

Objectifs d'apprentissage

  • Comprendre que le leadership agile requiert un état d'esprit, des compétences et des outils agiles.

  • Connaître l'importance des mindsets et développer un mindset de leadership agile

  • Connaître les compétences les plus importantes pour la gestion agile afin d'améliorer durablement le contact avec les clients

  • Connaître les principaux outils de la gestion agile afin d'offrir aux collaborateurs des conditions optimales pour une action orientée vers le client.

Compétences

Motiver les employés
Définir les critères d'action
Faire preuve d'ouverture d'esprit
Gérer une équipe
Prendre des responsabilités
Encourager l'innovation
Montrer l'exemple
Donner un feedback

Outil auteur

Rise

Méthodes

Vidéos illustratives animées
Des mises en scène professionnelles
Mises en situation
Messages clés
Contrôle des connaissances
Éléments interactifs
Vidéoconférences modérées
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