Meetings mit Kundinnen und Kunden moderieren
Gelungene Meetings sind im Berufsalltag sehr wichtig, unter anderem in der Kundenberatung. Die Teilnehmenden erfahren in diesem E-Training, wie sie die passende Meeting-Form für Kundengespräche finden, wie sie sich optimal auf ein Meeting vorbereiten und dieses adäquat beginnen. Auch lernen sie, mit Störungen und Konflikten während des Meetings souverän umzugehen und den Termin adäquat zu beenden.
Einblick in das E-Learning
Kursdetails
Zielgruppe
Vermittler:innen und Berater:innen, die im Vertrieb von Versicherungsprodukten tätig sind, und Mitarbeitende, die bei der Vermittlung oder Beratung mitwirken
Führungskräfte im Vertrieb von Versicherungsprodukten
Lernziele
Die Relevanz guter Meetings für eine gelingende Interaktion mit Kundinnen und Kundenkennen
Meetingformen und -phasen kennen
Umgang mit Missverständnissen
Kundenorientierte Meetings optimal eröffnen und durchführen
Kundenorientierte Meetings optimal abschließen und nachbereiten
Kompetenzen
Autorentool
Methoden
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Basierend auf IDD-Richtlinien speziell für Banken und Versicherungen*
Neue E-Trainings bei PINKTUM
*Die IDD-E-Learnings von PINKTUM durchlaufen eine hohe Qualitätssicherung mit externer Beratung. Trotz einheitlicher IDD-Richtlinien gibt es leider keine staatliche Zertifizierungsstelle, die eine IDD-Konformität bestätigt. Die angebotenen IDD-Trainings von PINKTUM basieren bestmöglich auf IDD-Richtlinien und Rahmenbedingungen. PINKTUM kann jedoch nicht garantieren, dass die E-Learnings als den Richtlinien entsprechend anerkannt werden. PINKTUM kann daher keine Haftung für die IDD-Konformität übernehmen. Ansprüche, die sich auf eine fehlende Anerkennung und fehlende IDD-Konformität richten, sind ausgeschlossen.