Quel est le produit ou le service qui vous a vraiment convaincu ces derniers temps, et pourquoi ? Il existe de nombreuses raisons possibles, mais la plupart se ramènent au fait que l'entreprise a fait de ses clients son point de départ, autant pour le développement des produits que pour l'ensemble du processus des prestation de services. Dans cette formation en ligne , vous apprendrez que l'orientation client est un travail d'équipe, et vous découvrirez les leviers sur lesquels vous pouvez agir pour susciter l'enthousiasme des clients.

Customer Centricity – Kund:innen verstehen, begeistern und binden

L'orientation client – Comprendre les clients, les convaincre et les fidéliser

Avez-vous du mal à prendre des décisions ? Apprenez comment prendre des décisions de manière systématique en quatre étapes. 

Der Entscheidungsprozess

La prise de décision

la-stratégie

La stratégie

Les certificats supérieurs de PINKTUM vous permettent d'affiner votre profil et de mettre en valeur votre apprentissage continu et le développement systématique de vos compétences. Vous avez plusieurs groupes thématiques à choix. Chaque groupe rassemble de nombreux e-learnings adaptés au sujet, à partir desquels vous pouvez construire votre propre chemin d'apprentissage, de manière flexible et adaptée à vos besoins. Dès que vous avez conclu dix e-learnings appartenant au même groupe thématique, vous recevrez votre certificat supérieur dans ce domaine. 

Les parcours d'apprentissage en allemand pour les certificats de master PINKTUM peuvent être suivis sans restriction dans tous les clusters thématiques. Nous proposons également les certificats de master en anglais, français et espagnol. Pour ces versions linguistiques, certains apprentissages en ligne ne seront toutefois disponibles qu'ultérieurement dans les regroupements thématiques.