Établir de bonnes relations avec ses clients

microlearning
Tipps für den betrieblichen Beziehungsaufbau
flag of de
cultural fair logo

Cultural Fit

accessibility logo

Accessibilité

subcategory logo

La vente

clock

Durée totale 3 minutes

learning format

microlearning

De bonnes relations avec vos clients sont la clé de votre succès. Découvrez à quoi vous devez accorder une attention particulière afin d’établir et de développer la relation.

Qu’est-ce qu’un microlearning ?

L’idéal pour intégrer l’entraînement des soft skills à un quotidien chargé ! Vous n’avez pas besoin de connaissances préalables pour suivre ce type de formation. Un micro-apprentissage est une formation en ligne compacte, que vous pouvez suivre en quelques minutes. Ce format est parfait pour rafraîchir rapidement vos connaissances (ce sont les « Savoirs ») ou vous inspirer une solution dans les situations difficiles (les « Défis »). Un microlearning peut être combiné avec des macrolearnings adaptés ou être utilisé comme format d’apprentissage autonome.

Classification
Know How

Un microlearning « Savoir » vous explique un sujet spécifique en quelques minutes. L'accent mis sur les connaissances. Ce format répond aux questions qui peuvent émerger dans votre travail quotidien. C’est une méthode très efficace pour rafraîchir vos connaissances à petites doses.

Groupe cible

  • Collaborateurs avec ou sans fonction de direction

Objectifs d'apprentissage

  • Savoir établir une bonne relation avec ses clients

Compétences

Établir des relations

Outil auteur

Rise

Microlearnings recommandés pour vous
Meine Mitarbeiter:innen betreiben kein Cross-Selling
microlearningMes employés ne font pas de vente croisée
Ich möchte meine Kundenbeziehung vertiefen, ohne zu nerven
microlearningJe ne sais pas ce que mes clients veulent vraiment
Nutzen argumentieren mit der 5-Stufen-Technik
microlearningDémontrer l’utilité en 5 étapes
Nouvelles e-trainings de PINKTUM
Praxisorientiertes Prozessmanagement: Die Grundlagen
macrolearningBien gérer les processus – Les principes de base
Mental Health: Die psychische Gesundheit der Mitarbeitenden schützen
macrolearningSanté psychique – Savoir protéger ses collaborateurs
Lernen lernen: Weiterbildungschancen erkennen und nutzen
macrolearningApprendre à apprendre – Identifier et saisir les opportunités de formation continue