Lo que siempre hemos creído que solo era posible en películas como Star Trek o Star Wars, ha superado la ficción de la noche a la mañana. La tecnología del futuro ha llegado para quedarse. El problema de esta fascinación por el uso de la inteligencia artificial con herramientas como ChatGPT es el tratamiento de los datos. Ya que la posibilidad de que se puedan tomar decisiones de forma automatizada puede aumentar el riesgo de violar los derechos y las libertades de las personas. Por eso tenemos en PINKTUM la responsabilidad de establecer unos principios éticos con los que trabajar con la inteligencia artificial y los datos. En este artículo, abordaremos cómo optimizar el aprendizaje con el uso de la IA y los fundamentos de estas directrices éticas.

Inteligencia artificial, ética y datos

Por inteligencia artificial entendemos a la capacidad de un ordenador o máquina para imitar habilidades humanas como el razonamiento, el aprendizaje y la planificación. Este tipo de tecnología existe desde hace más de cincuenta años, pero que debido a la gran recolección de datos que ha tenido lugar en los últimos años ha desembocado en un avance nunca visto. Basándose en los datos recogidos y estructurados de los usuarios, los sistemas de IA pueden adaptar sus acciones analizando las consecuencias de acciones anteriores y reaccionando ante ellas. En pocas palabras, aprende de las interacciones humanas con la tecnología. Esto posibilita la mejora de la personalización, individualización y eficiencia de los procesos en la vida diaria.

Aunque también son causa de grandes conflictos entre el uso de la inteligencia artificial y la protección de datos y entre la competitividad de las empresas y la seguridad de sus clientes. La mayor preocupación es que el procesamiento de los datos personales sea en base al RGPD y que las personas estén lo suficientemente informadas sobre cómo se utilizan sus datos. Y, por su puesto, nos ocupamos con cuestiones éticas. La ética del uso de la IA trata los principios morales para el uso de la IA de acuerdo con los valores y normas sociales.

Un desarrollo formativo individualizado es posible gracias a la IA

Hace diez años que perseguimos un objetivo: promover el desarrollo personal a través de técnicas innovadoras. Para ello, trabajamos con expertos de los campos de la psicología, la pedagogía y la formación, para diseñar los mejores cursos. Además, gracias a la constante investigación de nuestros equipos, sumamos constantemente nuevos conocimientos que nos ayudan optimizar el desarrollo de los trabajadores. Con la integración de sistemas de IA podemos llevar nuestra oferta a un nuevo nivel con la personalización de los itinerarios formativos. De esta forma no solo estamos a la vanguardia tecnológica, sino que somos capaces de ofrecer itinerarios formativos personalizados que se adaptan tanto a los empleados como a la empresa.

Joachim Pawlik, director general de PINKTUM, explica: «En el día a día solo es posible desarrollar las competencias necesarias si somos capaces de ofrecerle a cada persona el método y el contenido de forma individualizada. La IA nos permite alcanzar un alto grado de individualización para que las personas puedan aprender las aptitudes necesarias de la forma más eficiente posible.»

Esto significa que los módulos se adaptan exactamente a las necesidades de cada usuario en función de su uso. Para ello es necesario recopilar datos, analizarlos y establecer patrones. Antes de la integración de la inteligencia artificial en nuestros sistemas nos hemos informado y preocupado por establecer directrices legales y éticas necesarios para trabajar con la IA.

Nuestras directrices éticas sobre el uso de la IA

Hay una serie de normas a las que PINKTUM como empresa debe atenerse, como, por ejemplo, el RGPD o la Ley de IA de la UE. Pero, además, hemos establecido nuestras propias directrices éticas sobre el uso de la IA. El desarrollo, implementación y uso de nuestros sistemas de IA se rigen por aspectos éticos y sociales. Porque como empresa de desarrollo formación profesional consideramos que es nuestra responsabilidad utilizar la tecnología de la IA en beneficio del desarrollo personal y profesional. Esto significa que utilizamos los datos con el fin de comprender mejor al usuario en su desarrollo profesional. Estas son las directrices en las que nos basamos para ello:

1. Seguridad Nos aseguramos de que los datos se procesen de forma segura, confidencial y anónima siempre que sea posible. Para cada proceso en el que se aplica la inteligencia artificial hemos realizado un análisis de riesgos.

2. Transparencia: Siguiendo el principio de «IA explicable», explicamos de forma transparente a nuestros clientes y empleados cómo integramos la IA y los datos en nuestros procesos.

3. Orientación Procedemos basándonos en los valores definidos en nuestro Código de Conducta, redactado según los principios éticos de la Comisión Europea. Sobre esta base, utilizamos los datos y la IA para mejorar la calidad y la eficacia de nuestro trabajo y, por tanto, en beneficio de nuestros clientes.

4. Economía de datos Seguimos el principio de economía de datos y solo recopilamos, almacenamos y utilizamos aquellos datos que son absolutamente necesarios para el desarrollo y apoyo de los usuarios. Los datos que no contribuyen a este fin se eliminan o anonimizan.

5. Equidad Nos aseguramos de que nuestros modelos de IA sean equitativos e imparciales y no generen resultados discriminatorios.

6. Privacidad Nuestro principio es la privacidad. Trabajamos con protocolos y derechos de acceso para precisar quién está autorizado a ver y procesar los datos.

7. Conforme a las normas Ni que decir tiene que cumplimos las leyes y reglamentos que se aplican en la UE y en el país correspondiente. Utilizamos los datos y la IA conforme a lo establecido en el RGPD

8. Formación La IA siempre está evolucionando, y nosotros evolucionamos con ella. Nos mantenemos al día en la formación de nuestros empleados para garantizar el uso ético de la IA y los datos.

9. Estabilidad La solidez de nuestros sistemas es primordial. Comprobamos la estabilidad y fiabilidad de los sistemas de IA continuamente.

10. Siempre al día Para garantizar que mantenemos los más altos estándares éticos, revisamos y actualizamos nuestras políticas de datos y de IA constantemente.

La formación en línea y la IA llevan la formación al siguiente nivel

Nuestro Código de Conducta nos ayuda a utilizar la IA y los datos de acuerdo con los valores sociales y las normas legales. Pero ¿cómo y de dónde se recopilan los datos para mejorar la formación de los usuarios? PINKTUM utiliza la inteligencia artificial para evaluar el tipo de aprendizaje que más se adapta a cada usuario basándose en las características de la personalidad. Además, se tienen en cuenta diferentes factores como los hábitos de aprendizaje, los retos en el trabajo o el estado de ánimo para hacer recomendaciones. Para ello, se mencionan sistemas de reconocimiento del habla o facial en el marco de nuestras directrices éticas sobre IA. Siempre que es posible, los datos generados durante estos análisis se recogen de forma anónima en un sistema cerrado, se evalúan y se procesan conforme al RGPD.

Christian Hencke, vicepresidente de estrategia digital e IA de PINKTUM, afirma: «La tecnología nos está brindando la oportunidad de aplicar por fin lo que sabemos sobre el aprendizaje desde hace mucho tiempo gracias a la investigación. Sin embargo, somos conscientes de los peligros que ello conlleva y por ello queremos comunicar de forma comprensible y completamente abierta cómo utilizamos la inteligencia artificial y los datos. Esta idea nos lleva a ir mucho más allá de lo que exige la ley cuando se trata del tratamiento de los datos».

Como proveedor líder de formación digital, estamos convencidos de que las crecientes necesidades de aprendizaje de los empleados solo podrán satisfacerse a corto plazo con la ayuda de la inteligencia artificial. Así como también creemos firmemente en la necesidad de unos principios éticos para que ello funcione.

¿Tienes alguna pregunta? Nosotros tenemos las respuestas.

¿Qué es una guía ética de la IA?

Se trata de un código de conducta donde se sientan las bases del trabajo con la inteligencia artificial y los datos. Contiene directrices de comportamiento a las que se atienen los empleados de la empresa en cuestión. En PINKTUM queremos asegurarnos de que el uso de la IA y los datos no solo sea correcto desde el punto de vista legal, sino que también se rija por aspectos éticos y sociales. Hemos definido diez normas en nuestro Código de Conducta. Entre ellos encontrarás, por ejemplo, puntos como la economización de los datos y la privacidad.

¿Qué significa «conforme al RGPD»?

«GDPR» significa «Reglamento General de Protección de Datos». El cumplimiento del GDPR regula el intercambio de datos en internet dentro de la UE. El GDPR surgió para proteger los datos personales. Según este reglamento, no se puede guardar ni tratar ningún dato sin el consentimiento del usuario. Esto se aplica no solo a las empresas, sino también a instituciones y escuelas.

¿Qué sistemas de IA utiliza PINKTUM?

Para personalizar la experiencia formativa, utilizamos la inteligencia artificial. Entre otras cosas, se utilizan herramientas de reconocimiento de voz e imágenes, así como de análisis de reacciones. Con la ayuda de estas aplicaciones de IA, se pueden recopilar datos sobre el comportamiento en segundo plano. Basándose en este reconocimiento de patrones, el itinerario formativo se adapta con precisión a cada usuario. Cuando utilizamos sistemas de IA, siempre tenemos presentes nuestras directrices éticas sobre IA.

¿Por qué son tan especiales los cursos de PINKTUM?

Nuestros e⁠-⁠learnings promueven la interculturalidad y la accesibilidad, así como el desarrollo personal. Con la ayuda de la mejora de las habilidades interpersonales no habrá fronteras para el crecimiento tanto de empleados como empresas. Como parte de los itinerarios de aprendizaje digital, los clientes tienen acceso a una biblioteca en línea con más 600 cursos en línea y basados en vídeo, disponibles en diferentes idiomas.