Regrets après l’achat : mes clients font marche arrière

microlearning
Kaufreue: Meine Kund:innen machen einen Rückzieher
flag of deflag of enflag of esflag of fr
cultural fair logo

Cultural Fit

accessibility logo

Accessibilité

subcategory logo

La vente

clock

Durée totale 3 minutes

learning format

microlearning

Pour que vos clients ne regrettent pas leur achat après un entretien de vente réussi et ne fassent pas usage de leur droit de rétractation, vous devez rester à leur disposition après l’entretien de vente. Découvrez comment les rassurer a posteriori dans leur décision d’achat, de manière proactive et individualisée.

Qu’est-ce qu’un microlearning ?

L’idéal pour intégrer l’entraînement des soft skills à un quotidien chargé ! Vous n’avez pas besoin de connaissances préalables pour suivre ce type de formation. Un micro-apprentissage est une formation en ligne compacte, que vous pouvez suivre en quelques minutes. Ce format est parfait pour rafraîchir rapidement vos connaissances (ce sont les « Savoirs ») ou vous inspirer une solution dans les situations difficiles (les « Défis »). Un microlearning peut être combiné avec des macrolearnings adaptés ou être utilisé comme format d’apprentissage autonome.

Classification
Challenge

Un cocktail multivitaminé pour booster vos compétences dans les situations complexes ! Un microapprentissage « Défi » se focalise sur la résolution de problèmes quotidiens. Il vous donne une longueur d’avance en matière de soft skills factuelles et émotionnelles. Un format pointu qui vous donne des solutions concrètes !

Groupe cible

  • Collaborateurs avec ou sans fonction de direction

Objectifs d'apprentissage

  • Savoir comment éviter que le client ne regrette sa décision d’achat après un entretien de vente réussi

Compétences

Conclure des ventes

Outil auteur

Rise

Microlearnings recommandés pour vous
Ich muss meinen Kund:innen eine Preisanpassung erklären
microlearningJe dois expliquer un ajustement des prix à mes clients
Kontaktchancen erkennen und nutzen
microlearningIdentifier et saisir les opportunités de contact client
Hilfe! Meine Kund:innen finden mich nicht sympathisch genug!
microlearningAidez-nous ! Je n'ai pas l'air très sympathique !
Nouvelles e-trainings de PINKTUM
Lernen lernen: Weiterbildungschancen erkennen und nutzen
macrolearningApprendre à apprendre – Identifier et saisir les opportunités de formation continue
Lernen fördern – Eine Lernkultur im Team etablieren
macrolearningEncourager la formation continue – Établir une culture d’apprentissage au sein de l’équipe
Mental Health: Achtsam handeln im Arbeitsalltag
macrolearningSanté psychique – Attentif et conscient au quotidien