Lean Management in Versicherungsunternehmen – Kundenfokus für Fortgeschrittene

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Lean Management in Versicherungsunternehmen – Kundenfokus für Fortgeschrittene
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Agilität & Innovation

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Gesamtdauer von 50 Minuten

Based on IDD guidelines

Basierend auf IDD-Richtlinien speziell für Banken und Versicherungen*

workbook

Workbook inklusive

Das E⁠-⁠Training ermöglicht einen vertieften Einblick, wie Lean Management erfolgreich in Unternehmen eingesetzt werden kann. Speziell der Bereich der Prozessoptimierung und -verschlankung ist auch für die Versicherungsbranche und ihre Kund:innen interessant. In diesem Training werden Herausforderungen bei der Umsetzung von Lean Management behandelt, außerdem mögliche Motivatoren für Versicherungsmitarbeitende sich – im Sinne der stetigen Verbesserung – aktiv einzubringen. Ein besonderer Fokus in diesem Kurs sind der Kundentakt und damit das bedarfsgerechte Bereitstellen von Produkten und Leistungen sowie generell das Verschlanken und Optimieren von Prozessen, das letztlich die Qualität der Kundenberatung steigern und die Kosten senken kann.

Einblick in das E-Learning

Zielgruppe

  • Führungskräfte im Vertrieb von Versicherungsprodukten

Lernziele

  • Die Feinde des Lean Management kennen und sie umgehen lernen

  • Mitarbeitende in Versicherungsunternehmen motivieren, Lean-Prozesse aktiv mitzugestalten, um Prozesse zu optimieren und den Kundenfokus zu schärfen

  • Das Zusammenspiel aus Signal und Auftrag sinnvoll für Versicherungskund:innen und für das eigene Unternehmen gestalten

  • Den bestehenden Wertstrom für eine bessere Betreuung der Versicherungskund:innen optimieren

Kompetenzen

Kundenorientiert handeln
Zielorientiert vorgehen
Anpassungsfähig sein
Kontinuierlich optimieren
Offen denken

Autorentool

Rise

Methoden

Moderierte Video Lectures
Animierte Erklärfilme
Transferaufgaben
Interaktive Elemente
Kernbotschaften
Wissens-Check
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*Die IDD-E-Learnings von PINKTUM durchlaufen eine hohe Qualitätssicherung mit externer Beratung. Trotz einheitlicher IDD-Richtlinien gibt es leider keine staatliche Zertifizierungsstelle, die eine IDD-Konformität bestätigt. Die angebotenen IDD-Trainings von PINKTUM basieren bestmöglich auf IDD-Richtlinien und Rahmenbedingungen. PINKTUM kann jedoch nicht garantieren, dass die E-Learnings als den Richtlinien entsprechend anerkannt werden. PINKTUM kann daher keine Haftung für die IDD-Konformität übernehmen. Ansprüche, die sich auf eine fehlende Anerkennung und fehlende IDD-Konformität richten, sind ausgeschlossen.