Herramientas ágiles para el día a día: crear personas

microlearning
Personas erstellen
flag of deflag of enflag of es
cultural fair logo

Cultural Fit

accessibility logo

Accesible

subcategory logo

Agilidad e innovación

clock

Duración 3 minutos

learning format

microlearning

Al crear personas, consigues poner cara a los clientes (potenciales) para poder ponerte mejor en su lugar.

¿Qué son los microaprendizajes?

Es la forma perfecta para mejorar tus habilidades interpersonales de forma rápida y sin necesidad de tener conocimientos previos. Los microaprendizajes son cursos compactos que pueden completarse en unos minutos. Este tipo de unidades de aprendizaje breves son ideal para repasar conceptos ya aprendidos en poco tiempo («know-how») o encontrar soluciones en situaciones difíciles («challenges»). Los microaprendizajes pueden combinarse con macroaprendizajes de la misma temática o utilizarse como elemento de aprendizaje independiente.

Clasificación
Know How

Los microaprendizajes «know how» proporcionan conocimientos sobre un tema concreto en cuestión de minutos. De esta forma se centra la atención en la forma de solucionar un problema concreto del día a día laboral. Es una forma muy eficaz de reforzar conocimientos.

Grupo objetivo

  • Empleados con y sin función directiva

Objetivos de aprendizaje

  • Adoptar la perspectiva de los clientes

Habilidades

Centrarse en la satisfacción del cliente

Herramienta de autoría

Rise

Estos microlearnings podrían interesarte
Die 9 agilen Werte
microlearningLos 9 valores ágiles
Mit agilen Tools den Arbeitsalltag effektiv managen
microlearningGestionar eficazmente el trabajo diario con herramientas ágiles
Prozesse visualisieren mit Kanban
microlearningVisualizar los procesos con Kanban
Los nuevos cursos de PINKTUM
Lernen lernen: Weiterbildungschancen erkennen und nutzen
macrolearningAprender a aprender: reconocer y aprovechar las oportunidades de formación
Lernen fördern – Eine Lernkultur im Team etablieren
macrolearningPromover el aprendizaje: establecer una cultura de aprendizaje en el equipo
Mental Health: Achtsam handeln im Arbeitsalltag
macrolearningSalud mental: trabajar de manera consciente en el día a día