Développer des formations qualifiantes en six étapes

Étape n^o 1 : mettre au point le cadre général

Commencez par vous faire une idée claire de votre mission en tant que formateur. Tirez au clair les questions centrales : le besoin de formation, le budget, les délais, le temps à disposition et les sujets qui doivent être abordés en priorité.

• Pourquoi la formation doit-elle être effectuée ?

• Quelles sont les ressources disponibles ?

• Quand la formation doit-elle avoir lieu ?

• De combien d’heures ou de jours disposez-vous ?

• Quels sont les thèmes clés à aborder ?

• Quelles connaissances les participants doivent-ils avoir acquis à la fin de la formation ?

• Quel est le format souhaité (par exemple : formation en interne ou webinaire) ?

Consacrez suffisamment de temps à cette première étape pour éviter de faire naître de faux espoirs. Dans un premier temps, votre objectif est d’obtenir une image globale et cohérente de votre mission. Si vous trouvez que les conditions ne sont pas réalistes, faites-en la remarque. Vous devez animer une formation pratique sur les conflits, mais celle-ci est censée se dérouler en une heure et demie ? Ce sera difficile d’obtenir un bon résultat dans ces conditions ! Déterminez avec la personne qui vous charge de cette mission ce qui est le plus important à ses yeux. Dans notre exemple, est-ce l’entraînement pratique ou une durée de formation minimale qui doit avoir la priorité ?

Étape n^o 2 : analyser le public cible

Afin d’aider au mieux les participants dans leur processus d’apprentissage, vous devez savoir qui ils sont.

• De quelles connaissances disposent-ils déjà ?

• Quelle est leur attitude vis-à-vis du sujet de la formation (par exemple : plutôt sceptique ou plutôt ouverte) ?

• Quels sont leurs besoins et leurs attentes ?

Vous pouvez réaliser un petit sondage ou discuter au préalable avec certains des participants. Cela vous permettra d’en savoir plus sur votre public cible et de mieux adapter votre formation en conséquence.

Étape n^o 3 : définir les objectifs d’apprentissage

Les objectifs d’apprentissage sont au centre de votre préparation. Non seulement ils en déterminent le contenu, mais ils en constituent également les critères de réussite. En effet, s’ils sont correctement formulés, les objectifs d’apprentissage permettent aussi de mesurer l’acquisition des connaissances et des compétences.

Mais que signifie « correctement formulé » ? Les objectifs d’apprentissage doivent être clairs, réalistes et mesurables. Demandez-vous ce que les participants doivent savoir, pouvoir ou avoir assimilé à la fin de la formation. Répondez à cette question de manière aussi précise que possible. Par exemple ainsi : « les participants peuvent utiliser les principales techniques de communication à bon escient dans le cadre du service client ».

Ensuite, divisez l’objectif global en trois à cinq sous-objectifs. Et n’oubliez pas de communiquer ces objectifs d’apprentissage aux participants avant ou tout au début de la formation. Des objectifs stimulants – mais non hors de portée – sont une source de motivation. Ils donnent également un cadre clair au processus d’apprentissage.

Étape n^o 4 : définir le sujet et les méthodes

Il s’agit maintenant de donner corps à votre formation. Sur la base des données collectées et des objectifs d’apprentissage, vous pouvez maintenant déterminer votre contenu et votre approche didactique. Il existe certainement une multitude d’informations sur le sujet que vous allez traiter. Votre tâche consiste à filtrer les informations les plus importants et à les structurer de manière pertinente. Pour ce faire, vous pouvez procéder de la manière suivante.

• Rassemblez des informations sur le sujet : créez une vue d’ensemble des thèmes abordés (par exemple sous forme de carte mentale).

• Filtrez-les par objectif de formation : utilisez vos objectifs d’apprentissage pour filtrer la matière que vous avez rassemblée. Demandez-vous ce qui est incontournable pour pouvoir atteindre les objectifs d’apprentissage.

• Formez des modules d’apprentissage : Résumez le contenu sélectionné en unités de petite taille, bien compréhensibles. Vous pouvez former plusieurs unités par objectif de formation.

• Définissez l’ordre logique des modules : Déterminez l’ordre dans lequel vous voulez présenter les éléments d’apprentissage. Vous pouvez par exemple aller des connaissances élémentaires aux sujets plus complexes, ou passer progressivement de la théorie à la pratique.

Réfléchissez également aux méthodes que vous souhaitez utiliser pour transmettre votre sujet. Un conseil : combinez différentes méthodes telles que les discussions de groupe, les exposés, les exercices interactifs ou les études de cas. Cette variété aide les participants à rester attentifs et concentrés.

Étape n^o 5 : gérer les aspects organisationnels

Les détails organisationnels sont souvent sous-estimés, mais ils sont néanmoins essentiels pour une formation réussie. Des locaux adaptés, un équipement adéquat et un processus bien structuré permettent de créer une atmosphère de travail productive.

• L’endroit : Vérifiez à l’avance l’endroit où la formation doit se dérouler. La salle a⁠-⁠t-elle la bonne taille ? Permet-elle de travailler en petits groupes ? Favorise-t⁠-⁠elle une atmosphère d’apprentissage positive ? Si c’est une formation en ligne que vous mettez au point : l’espace virtuel choisi offre-t⁠-⁠il des possibilités d’interagir et de former des groupes pour certains exercices ?

• Le matériel : Vérifiez également votre équipement (technique). L’ordinateur portable et le vidéoprojecteur fonctionnent-ils ? Disposez-vous de tous les câbles nécessaires ? Y a⁠-⁠t-il suffisamment de papier sur le tableau de conférence ? Les feutres fonctionnent-ils ? Avez-vous encore besoin d’autres supports ?

• Le programme : Établissez des horaires clairs. Divisez votre programme en blocs de 90 minutes maximum, en fonction de la structure choisie. Veillez aussi à laisser des pauses suffisantes entre les blocs.

Étape n^o 6 : créer des supports de formation

Les supports de formation aident les participants à réviser et à consolider leurs connaissances après la formation. Un bon support doit remplir trois fonctions principales.

• Il contient les informations essentielles : le support de cours contient toutes les informations importantes sous une forme claire et bien structurée.

• Il renforce la mémoire : avec le retour à la vie professionnelle « normale », les détails nouvellement appris peuvent facilement passer aux oubliettes. Le support de cours est alors un outil de référence précieux.

• Donner une impression de qualité : un papier agréable et une mise en page attrayante renforcent chez les participants le sentiment d’avoir appris quelque chose d’important.

Résumé

Concevoir une formation parfaite ne se fait pas en un clin d’œil. Cela nécessite une bonne planification, une compréhension suffisante de votre public cible et un travail préparatoire solide sur le sujet traité, sans oublier l’organisation. Vous souhaitez approfondir vos connaissances et apprendre comment rendre vos formations encore plus efficaces ? Alors consultez notre e⁠-⁠learning « Concevoir et organiser une formation » – vous y trouverez de nombreux conseils et outils supplémentaires !