Version: 3.0 
Veröffentlichungsdatum: 02.11.2026 

1. Allgemeine Informationen

PINKpro ist ein interaktiver, KI-gestützter Coach, der Mitarbeitende und Führungskräfte aller Ebenen in Organisationen beim Entwickeln von Human Skills unterstützt. Human Skills umfassen Soft Skills, Mental Skills und Future Skills. PINKpro kombiniert im Dialog personalisierte Handlungstipps und Entwicklungsimpulse mit dem hochwertigen E-Learning-Angebot von PINKTUM. Zusätzlich können reale Gesprächssituationen in interactive Roleplays trainiert werden. Die Interaktion ist per Text- oder Spracheingabe möglich.

Damit eignet sich PINKpro sowohl für Ad-hoc-Problemlösungen in der direkten Arbeitssituation als auch für den kontinuierlichen und strukturierten Kompetenzerwerb im Themenbereich Human Skills. So wird Lernen nachhaltig und effektiv.

2. Systemanforderungen 

• Browser: Google Chrome, Firefox, Edge und Safari (jeweils in den neuesten Versionen). JavaScript und Cookies müssen aktiviert sein.
• Betriebssysteme: Windows 10 oder höher, macOS 10.14 oder höher, Ubuntu 20.04 oder höher, iOS 12.0 oder höher und Android 8.0 oder höher.
• Internetverbindung: Mindestens 3 Mbps, idealerweise 5 Mbps, für eine reibungslose Nutzung. Aus Sicherheitsgründen sollte PINKpro nicht über ein Gäste-WLAN, sondern über das reguläre Unternehmensnetzwerk genutzt werden.
• Sprachfunktionen (Speech-to-Speech-Modus und Roleplay): Ein funktionierendes Mikrofon sowie Lautsprecher, für die der Zugriff im Browser freigegeben ist (z. B. über edge://settings/privacy/sitePermissions/allPermissions in Edge oder chrome://settings/content in Chrome). Eine stabile Internetverbindung verbessert die Gesprächsqualität. VPN oder Firmenfirewalls können die Spracherkennung beeinflussen. Umgebungsgeräusche sollten vermieden werden.

3. Bereitstellung

PINKpro wird für die Dauer des Vertrages in der jeweils aktuellen Version über das Internet per Browser bereitgestellt. Als Standalone-Produkt ist PINKpro sofort einsetzbar. PINKTUM arbeitet aktuell an Möglichkeiten, PINKpro in Lernmanagementsysteme oder andere Anwendungen zu integrieren.

PINKpro kann auch mobil genutzt werden, entweder direkt über den Browser oder als Progressive Web App (PWA). Durch das Hinzufügen von PINKpro zum Startbildschirm des Smartphones oder Tablets steht der KI-Coach jederzeit flexibel zur Verfügung, mit Zugriff auf alle Funktionen.

4. Benutzerkonten & Zugriff

4.1 Zugang & Anmeldung

PINKTUM stellt dem Kunden einen Administratoren-Account zur Verfügung. Darüber richtet der Account Administrator individuelle Zugänge für autorisierte User ein und lädt sie automatisiert per E-Mail ein.

Die User melden sich anschließend mit der beruflichen E-Mail-Adresse ihrer Organisation und einem selbst gewählten Passwort an.

4.2 Nutzerrollen & Berechtigungen

• Account Administratoren: Nutzereinladung und -verwaltung sowie Zugriff auf alle Funktionen von PINKpro. In der Nutzerverwaltung ist lediglich ersichtlich, ob ein User eingeladen wurde und ob die Anmeldung aktiviert ist. Account Administratoren haben keine Einsicht in Chatverläufe, Roleplays oder persönliche Lernbereiche der User.
• User (Führungskräfte und Mitarbeitende): Zugriff auf alle Funktionen des PINKpro.

4.3 Passwort zurücksetzen oder ändern

Das Passwort lässt sich über die Funktion „Password forgotten?“ in der Login-Maske zurücksetzen oder ändern. Wer bereits angemeldet ist und das Passwort ändern möchte, meldet sich zunächst ab und gelangt so zur Login-Maske.

Alternativ kann der Account-Administrator das Passwort zurücksetzen.

5. Nutzung der Kernfunktionen

5.1 Navigation

Chatbereich:

Dialog mit PINKpro, inkl. Handlungstipps, Entwicklungsimpulsen, TechTalks, Micro- und Macro-Learnings im Medienkarussell (s. u.) sowie Vorschlägen für thematisch passende Roleplays. Sprach- oder Texteingabe möglich. Per Klick im Chat erfolgt der Wechsel in den Speech-to-Speech-Modus (s. u.).

Sprachwahl:

Alle Inhalte und Funktionen (Chat, Lernmedien, Reports, Roleplays und Speech-to-Speech-Modus) sind auf Deutsch und Englisch verfügbar. Die Sprache wird bei der Accounteinrichtung ausgewählt und kann jederzeit über den Schalter DE | EN im Profil-Menü umgestellt werden.

Chathistorie:

Automatische Speicherung aller Chats, inkl. der Gesprächszusammenfassungen aus dem Speech-to-Speech-Modus und der Transkripte aus den Roleplays. Suche, Umbenennung und Löschung von Chats.

Merkliste:

Chats können über ein Sternsymbol markiert und in einer Merkliste gespeichert werden, für einen schnellen Zugriff auf besonders hilfreiche Dialoge.

Medienkarussell:

Kuratierte Lerninhalte, d. h. Micro-Learnings (Kurzvideos), Macro-Learnings (Trainingsmodule) und TechTalks passend zum aktuellen Thema im Chat.

Roleplay:

Start eines interactive Roleplays entweder über Empfehlung im Chat oder über einen eigenen Button in der Sidebar (s. u.).

Beispielprompts:

Vorschläge für den Chat-Einstieg, die beim Start eines neuen Chats angezeigt werden. Nach dem Durchlaufen des persönlichen Kennenlernens stehen zusätzlich individuell zugeschnittene Promptbeispiele zur Verfügung.

Profil-Menü:

Verwaltung des Benutzerkontos, Sprachwahl, Anzeigeoptionen, Anredeform („Du“ oder „Sie“), vereinfachte Sprache (s. u.) und Genderoptionen, Aktivierung der Personalisierung über „Lernreise personalisieren“ und Darstellung der Ergebnisse (s. u.).

Vereinfachte Sprache:

Über die Einstellungen im Profil-Menü kann eine vereinfachte Sprache aktiviert werden. Dadurch werden Antworten und Handlungsempfehlungen klarer, kürzer und verständlicher formuliert, ideal für Nutzerinnen und Nutzer, die weniger vertraut mit psychologischen oder fachlichen Begriffen sind.

Mein Lernbereich:

Übersicht über begonnene und abgeschlossene Lerninhalte inkl. Fortschritt. Begonnene Macro-Learnings können an der Stelle fortgesetzt werden, an der sie unterbrochen wurden.

Information & Hilfe:

Zugriff auf FAQ und Support-Hinweise über das Profil-Menü.

5.2 Dialoggeführtes Lernen

Im Chat-Frontend führt der User interaktive Gespräche mit PINKpro. Das System ist auf den Themenbereich Human Skills fokussiert. Es nutzt das Fachwissen und die Lernmethodik von PINKTUM, die über eine eigene, von Menschen geprüfte und kuratierte Wissensdatenbank eingebunden sind. Diese umfasst Inhalte aus über 1.000 E-Learnings, über 300 Managementmethoden sowie zahlreichen Entwicklungsimpulsen und wird kontinuierlich erweitert und aktualisiert.

Die Dialoge unterstützen u. a.:

• Wissenserwerb und Vertiefung, z. B. durch Quizfragen zu einzelnen E-Learnings
• Anwendung in realen Situationen
• Reflexion und Selbstentwicklung

Hinweise zum Prompten:

Die beste Wirkung entfaltet PINKpro, wenn Schritt für Schritt gepromptet wird, also eine Frage nach der anderen gestellt und das Anliegen dabei präzisiert wird. Je spezifischer der Prompt, desto hilfreicher die Unterstützung. Hilfreich sind insbesondere:

• eine möglichst spezifische Beschreibung von Kontext und Ziel
• die Definition von Rollen und Perspektiven
• konkrete Beispiele oder Szenarien
• Angaben zum gewünschten Stil oder Umfang

Gezielte Suche nach E-Learnings:

PINKpro ermöglicht eine gezielte Suche in der gesamten PINKTUM-E-Learning-Datenbank nach Titel, Thema oder Format. Je nach Fragestellung werden bis zu 20 passende E-Learnings direkt verlinkt im Chat angezeigt. Für eine präzise Titelsuche empfiehlt es sich, dem Prompt einen Zusatz wie „E-Learning“, „Video“ oder „Training“ hinzuzufügen und den gesuchten Titel in Anführungszeichen zu setzen.

5.3 Personalisierung der Lernreise

Das Lernen mit PINKpro kann optional durch das persönliche Kennenlernen personalisiert werden. Dabei werden persönliche Stärken und unbewusste Entwicklungsfelder analysiert. Die Ergebnisse dienen dazu, dem Lernenden passgenaue Dialoge, Entwicklungsimpulse (s. u.) und Feedbacks zu den Roleplays zur Verfügung zu stellen.

Durch Klicken auf den Button „Lernreise personalisieren“ wird das persönliche Kennenlernen gestartet. Es erfolgt in zwei Schritten:

• Schritt 1: Einige Fragen zu persönlichen Stärken und Entwicklungsfeldern (ca. 3–5 Min.). Die Ergebnisse fließen unmittelbar in die Dialoge ein.
• Schritt 2 (Vertiefung): Weiterführende Fragen, u. a. zu konkreten Situationen (ca. 12–18 Min.). Die Vertiefung kann jederzeit unterbrochen werden, die bisherigen Ergebnisse bleiben erhalten.

Die Ergebnisse werden im Profil-Menü in einem Report dargestellt, inkl. individueller Stärken und Entwicklungsfelder sowie personalisierter Promptbeispiele. Nach Schritt 1 steht bereits ein Zwischenreport zur Verfügung. Jeder personalisierte Dialog endet mit einem aktivierenden Impuls, z. B. mit einer vertiefenden Frage.

Das persönliche Kennenlernen kann nur einmal durchgeführt werden.

5.4 Lernangebote und Entwicklungsimpulse im „Medienkarussell“

Passend zum Thema des Dialogs mit PINKpro werden unterschiedliche Lernmedien über den Chat im Medienkarussell zur Verfügung gestellt:

• Micro-Learnings: Kurze Videosequenzen (2–5 Min.) zur schnellen Vertiefung.
• Macro-Learnings: Vertiefende Module (45–60 Min.) mit Text, Video und Wissenstests. Der Fortschritt wird automatisch gespeichert und kann über „Mein Lernbereich“ fortgesetzt werden.
• TechTalks: Kompakte Expertenvideos von etwa 15 Minuten, die praxisnahes Wissen zu aktuellen Technologie- und KI-Themen vermitteln.

Alle E-Learnings von PINKTUM sind in deutscher und englischer Sprache als Stream verfügbar. Ein Download ist nicht möglich.

5.5 Interactive Roleplays

In interactive Roleplays können reale Gesprächssituationen direkt in PINKpro trainiert werden. Roleplays lassen sich direkt über den Dialog oder über einen eigenen Button in der Sidebar starten. Passt ein Roleplay thematisch zum aktuellen Gespräch, wird es im Chat automatisch vorgeschlagen.

Roleplays sind moderierte Gesprächssimulationen: Eine Moderatorin führt durch das Szenario und bindet eine passende Gesprächsrolle ein, etwa einen Kunden oder eine Kollegin. Zu Beginn werden einige Angaben zur Situation abgefragt, beispielsweise Produkt, Gesprächsort oder Eigenschaften des Gegenübers. So wird das Roleplay an die individuelle Situation angepasst.

Nach Abschluss des Roleplays erhält der User ein fundiertes, personalisiertes Feedback und kann Rückfragen stellen, die sich direkt auf das simulierte Gespräch beziehen. Der gesamte Ablauf wird als Transkript dokumentiert und zusammen mit dem vollständigen Dialog in der Chathistorie gespeichert.

5.6 Speech-to-Speech-Modus

Der Speech-to-Speech-Modus (auch: Voice-Modus) ermöglicht eine vollständige Interaktion mit PINKpro per Stimme, auf Deutsch und Englisch. Der Wechsel in den Voice-Modus erfolgt per Klick im Chat. Innerhalb einer laufenden Chat-Session ist jederzeit ein flexibler Wechsel zwischen Voice- und Textmodus möglich. Der Dialog kann per Sprachbefehl oder über das „X“ beendet werden.

Nach dem Ende des Dialogs erstellt PINKpro automatisch eine Gesprächszusammenfassung, ergänzt um passende E-Learnings oder Roleplays, und speichert diese in der Chathistorie. Der vollständige gesprochene Dialog selbst wird nicht gespeichert.

5.7 User Dashboard

Über das Profil-Menü abrufbar. Das Dashboard zeigt einen kompakten Überblick über:

• laufende Lerninhalte,
• häufig genutzte Themen und Lernschwerpunkte,
• die Ergebnisse des persönlichen Kennenlernens (Report bzw. Zwischenreport).

5.8 Barrierefreiheit

Der KI-Coach und das persönliche Kennenlernen wurden unter Berücksichtigung der Anforderungen des Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetzes (AGG) entwickelt. Das persönliche Kennenlernen ist kultur- und bildungsunabhängig angelegt und unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder anderen geschützten Eigenschaften valide anwendbar.

Reports und Diagramme sind gezielt auf Zugänglichkeit optimiert:

• Farbunabhängige Darstellung: Diagramme funktionieren auch in Graustufen zuverlässig.
• Muster zusätzlich zu Farben: Ausprägungen sind auch ohne Farberkennung eindeutig unterscheidbar.
• Optimierte Kontraste: Gute Lesbarkeit auch bei geringer Bildschirmhelligkeit oder im Dark Mode.
• Klare Abstände und Strukturierung: Schnell erfassbare Inhalte, auch auf kleineren Displays.

Neben der Texteingabe unterstützen Sprachinteraktion und vereinfachte Sprache unterschiedliche Nutzungspräferenzen. Für vollständig blinde Personen ist das persönliche Kennenlernen aufgrund der primär visuellen Ergebnisdarstellung derzeit nur eingeschränkt geeignet.

6. Support & Fehlerbehebung

• Anmeldeprobleme: Zugangsdaten prüfen, ggf. Passwort zurücksetzen (s. 4.3).
• Technische Störungen: Browser-Cache löschen, Seite neu laden.
• Störungen bei Sprachfunktionen: Freigabe von Mikrofon und Lautsprecher im Browser prüfen, Internetverbindung prüfen, Umgebungsgeräusche reduzieren. VPN oder Firmenfirewalls können die Spracherkennung beeinflussen.
• Inhaltliche Fragen und Problemmeldungen: An den Account Administrator der eigenen Organisation wenden. Dieser bearbeitet das Anliegen direkt oder leitet es ggf. an PINKTUM weiter.
• Einführung im Unternehmen: Bei der Einführung und Anwendung von PINKpro steht der zuständige Learning Consultant von PINKTUM zur Verfügung, z. B. mit speziellen Workshops.
• FAQ: Im Profil-Menü abrufbar. Auch PINKpro selbst kann Fragen zur Bedienung beantworten.

7. Datenschutz & Sicherheit

Die in PINKpro verarbeiteten personenbezogenen Daten dienen ausschließlich dem User zur Nutzung und zur Interaktion mit dem Produkt. Gespeichert werden Name, Vorname und die Bezeichnung der beruflichen Rolle. Chats, absolvierte Lerninhalte und Roleplays werden verschlüsselt gespeichert, um eine personalisierte Nutzung zu ermöglichen. Auf diese Daten hat ausschließlich der User Zugriff. Arbeitgeber und Account Administratoren haben keinen Zugriff auf individuelle Daten.

PINKTUM erhebt zur Weiterentwicklung des Systems ausschließlich anonymisierte Nutzungsdaten (Funktionen, Lerninhalte, Prompts etc.), die aggregiert ausgewertet werden, um PINKpro kontinuierlich zu verbessern und das Lernerlebnis zu optimieren. Ein Rückschluss auf einzelne User ist nicht möglich.

Alle Daten werden auf hochsicheren Cloudservern in Deutschland und weiteren Standorten innerhalb Europas verarbeitet und gespeichert. Datenübertragungen sind durch moderne Verschlüsselungsalgorithmen abgesichert, ergänzt um eine strenge Identitäts- und Zugriffsverwaltung. PINKpro ist DSGVO-konform und orientiert sich zudem an einem eigenen Verhaltenskodex und ethischen Standards, die vom Human Ethics Committee (HEC) von PINKTUM entwickelt wurden.

Beim Prompten sollten keine sensiblen personenbezogenen Daten oder vertraulichen Unternehmens- bzw. Organisationsinformationen verwendet werden. Situationen können dennoch konkret beschrieben werden: Statt Namen, Adressen oder geschäftskritischer Details genügen allgemeine Angaben wie „eine Kollegin aus dem Vertrieb“ oder „ein wichtiger Kunde“.

Detaillierte Informationen finden Sie in den Datenschutzinformationen von PINKpro oder auf der Startseite von PINKTUM.