{"id":8134,"date":"2023-04-13T17:01:05","date_gmt":"2023-04-13T15:01:05","guid":{"rendered":"https:\/\/wordpress.pinktum.dev\/design-thinking-innovation-in-6-schritten\/"},"modified":"2026-06-05T14:25:23","modified_gmt":"2026-06-05T12:25:23","slug":"le-design-thinking-6-etapes-pour-une-innovation-qui-decoiffe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pinktum.com\/fr\/conseils-pratiques\/le-design-thinking-6-etapes-pour-une-innovation-qui-decoiffe\/","title":{"rendered":"Le Design Thinking : 6 \u00e9tapes pour une innovation qui d\u00e9coiffe"},"content":{"rendered":"\n

Design Thinking ? Qu\u00e9saco ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le Design Thinking est une m\u00e9thode d’innovation syst\u00e9matique qui permet de r\u00e9soudre des probl\u00e8mes complexes et de d\u00e9velopper des id\u00e9es cr\u00e9atives. Les nouveaux produits et services sont d\u00e9velopp\u00e9s en se mettant \u00e0 la place de l’utilisateur. L’objectif est de cr\u00e9er une v\u00e9ritable valeur ajout\u00e9e pour lui et de mettre sur le march\u00e9 des solutions utilisables au quotidien. Le processus d’innovation \u00e9tant fortement orient\u00e9 vers les besoins et les souhaits des utilisateurs, le Design Thinking est consid\u00e9r\u00e9 comme une approche centr\u00e9e sur l’humain.<\/p>\n\n\n\n

Innovation = technologie + \u00e9conomie + \u00eatre humain<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

L’innovation jaillit au croisement de la technologie, de l’\u00e9conomie et de l’\u00eatre humain. Cela signifie que les r\u00e9sultats du Design Thinking ne sont pas seulement avantageux pour les utilisateurs, ils sont \u00e9galement r\u00e9alisables \u2013 d’un point de vue technique \u2013 et viables \u2013 d’un point de vue \u00e9conomique. En r\u00e9alisant des prototypes tr\u00e8s t\u00f4t dans le processus et en recueillant le feedback des utilisateurs, l’\u00e9quipe de Design Thinking parvient \u00e0 produire des solutions qui r\u00e9pondent bien \u00e0 leurs attentes et \u00e0 celles du march\u00e9. Les id\u00e9es qui ne s’av\u00e8rent pas rentables, voire irr\u00e9alisables, peuvent \u00eatre modifi\u00e9es \u00e0 temps. Les produits et services ainsi d\u00e9velopp\u00e9s sont commercialisables et comp\u00e9titifs.<\/p>\n\n\n\n

D’o\u00f9 vient le Design Thinking ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La pens\u00e9e design est n\u00e9e dans l’agence d’innovation et de design IDEO de la Silicon Valley, dans les ann\u00e9es 1990. Cette approche a ensuite \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9e \u00e0 l’universit\u00e9 de Stanford et a rapidement \u00e9t\u00e9 connue bien au-del\u00e0 de la sc\u00e8ne tech. L’int\u00e9r\u00eat du Design Thinking, c’est qu’il convient \u00e0 tous les secteurs d’activit\u00e9. Se mettre dans la peau des utilisateurs et d\u00e9velopper des solutions \u00e9tape par \u00e9tape : toutes les entreprises peuvent en profiter !<\/p>\n\n\n\n

Les \u00e9l\u00e9ments essentiels du Design Thinking<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le Design Thinking repose sur trois piliers :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • une \u00e9quipe interdisciplinaire<\/li>\n\n\n\n
  • un espace modulable<\/li>\n\n\n\n
  • des r\u00e8gles claires<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    \u00c9quipe interdisciplinaire<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Les \u00e9quipes de Design Thinking sont g\u00e9n\u00e9ralement compos\u00e9es de cinq \u00e0 six personnes d’horizons professionnels vari\u00e9s et, id\u00e9alement, ayant des parcours et des personnalit\u00e9s diff\u00e9rentes. Plus l’\u00e9quipe est h\u00e9t\u00e9rog\u00e8ne, mieux c’est ! Car chaque personne apporte sa propre perspective sur le probl\u00e8me. La collaboration cr\u00e9ative permet ainsi de rassembler les id\u00e9es les plus diverses, par-del\u00e0 les fronti\u00e8res d’un service, voire d’une entreprise. Il est important que les membres de l’\u00e9quipe ne soient pas en concurrence les uns avec les autres. Il ne s’agit pas de savoir qui a la meilleure id\u00e9e ou qui finira par faire pr\u00e9valoir son opinion. Tout le monde collabore pour obtenir le meilleur r\u00e9sultat possible.<\/p>\n\n\n\n

    Espace modulable<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Dans une salle de conf\u00e9rence aux murs blancs et aux chaises inconfortables, l’inspiration a du mal \u00e0 jaillir. Pour encourager l’\u00e9quipe de Design Thinking \u00e0 penser et \u00e0 \u00e9changer de mani\u00e8re cr\u00e9ative, il est utile de disposer d’un espace agr\u00e9able avec des outils de travail appropri\u00e9s. Post-its, tableaux de conf\u00e9rence, mat\u00e9riel de bricolage, coin salon, espace pour les maquettes \u2013 un environnement inhabituel aide l’\u00e9quipe \u00e0 sortir des sentiers battus et \u00e0 penser de mani\u00e8re neuve. Imaginez la salle de Design Thinking comme un atelier de cr\u00e9ateurs. Pour \u00e9viter que le \u00ab flow \u00bb ne soit interrompu, elle doit \u00eatre exclusivement r\u00e9serv\u00e9e au projet. L’\u00e9quipe peut y rassembler toutes les id\u00e9es et prototypes, et rendre visibles toutes les \u00e9tapes de travail. En effet, travailler le plus possible avec des images est un principe essentiel du Design Thinking.<\/p>\n\n\n\n

    R\u00e8gles claires<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Du chaos cr\u00e9atif, soit, mais avec m\u00e9thode. Dans le cadre du Design Thinking, l’\u00e9quipe parcourt un chemin clairement d\u00e9fini. Chaque \u00e9tape est importante pour le succ\u00e8s final. Diff\u00e9rentes m\u00e9thodes peuvent \u00eatre mises \u00e0 profit dans chaque phase de l’innovation. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, chaque phase est travers\u00e9e \u00e0 plusieurs reprises. L’\u00e9quipe fait un pas en arri\u00e8re, voire plusieurs, pour rectifier le tir aussi souvent que n\u00e9cessaire. Le Design Thinking n’est donc pas un processus lin\u00e9aire. Les \u00e9tapes ne se succ\u00e8dent pas de mani\u00e8re immuable, mais peuvent \u00eatre r\u00e9p\u00e9t\u00e9es si n\u00e9cessaire au milieu du d\u00e9veloppement du produit. Cette approche est dite it\u00e9rative.inking ist also kein linearer Prozess: Die Schritte werden nicht starr nacheinander durchlaufen, sondern k\u00f6nnen bei Bedarf mitten in der Produktentwicklung wiederholt werden. Dieses Vorgehen wird als iterativ bezeichnet.<\/p>\n\n\n\n\n\n

    Le processus de Design Thinking<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Le processus de Design Thinking peut \u00eatre repr\u00e9sent\u00e9 par diff\u00e9rents mod\u00e8les. On utilise le plus souvent un mod\u00e8le en double diamant, compos\u00e9 de six \u00e9tapes.<\/p>\n\n\n\n

    Double diamant : espace du probl\u00e8me et espace de la solution<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Selon le mod\u00e8le en double diamant, le Design Thinking est un processus qui traverse deux \u00ab espaces \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • L’espace du probl\u00e8me : <\/strong>l’\u00e9quipe se penche sur le probl\u00e8me \u00e0 r\u00e9soudre en se mettant \u00e0 la place de l’utilisateur.<\/li>\n\n\n\n
    • L’espace de la solution :<\/strong> ici, il s’agit de d\u00e9velopper de nouvelles id\u00e9es et de faire des essais pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Tout d’abord, on ouvre l’espace en question. Cela implique de consid\u00e9rer le sujet de mani\u00e8re tr\u00e8s large et d’encourager des perspectives vari\u00e9es. En fermant l’espace, l’\u00e9quipe condense les informations, les structure et se concentre sur une perspective commune. Ces ouvertures et fermetures successives sont repr\u00e9sent\u00e9es par deux losanges ou deux diamants qui se suivent.<\/p>\n\n\n\n

      Les six \u00e9tapes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      L’espace du probl\u00e8me et l’espace de la solution comprennent chacun trois \u00e9tapes concr\u00e8tes.<\/p>\n\n\n\n

      Trois \u00e9tapes dans l’espace du probl\u00e8me :<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Comprendre : <\/strong>identifier, analyser et comprendre pleinement le probl\u00e8me.<\/li>\n\n\n\n
      • Observer :<\/strong> observer et interroger les clients pour comprendre le probl\u00e8me de leur point de vue (par exemple, \u00e0 l’aide de cartes du parcours client ou d’entretiens).<\/li>\n\n\n\n
      • D\u00e9finir le point de vue :<\/strong> \u00e0 partir des observations de l’\u00e9tape pr\u00e9c\u00e9dente, d\u00e9terminer quels sont les probl\u00e8mes les plus graves pour les clients et d\u00e9finir un point de vue commun sur le probl\u00e8me \u00e0 r\u00e9soudre.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Trois \u00e9tapes dans l’espace de la solution :<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Trouver des id\u00e9es :<\/strong> g\u00e9n\u00e9rer de nouvelles id\u00e9es (par exemple avec des techniques de cr\u00e9ativit\u00e9 comme le brainstorming ou la m\u00e9thode Walt Disney), les \u00e9valuer et les classer par ordre de priorit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
        • D\u00e9velopper des prototypes :<\/strong> concevoir des mod\u00e8les et des prototypes (par exemple, \u00e0 partir de blocs de construction ou avec du carton).<\/li>\n\n\n\n
        • Tester :<\/strong> tester les prototypes et les faire \u00e9valuer par le public cible.<\/li>\n\n\n\n
        • <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Le Design Thinking est plus qu’une m\u00e9thode, c’est un \u00e9tat d’esprit<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          Le Design Thinking n’est pas seulement une m\u00e9thode syst\u00e9matique, c’est aussi une attitude et une culture. Pour qu’une \u00e9quipe h\u00e9t\u00e9rog\u00e8ne puisse d\u00e9velopper un nouveau produit \u00e0 la fois rentable et attrayant pour la client\u00e8le, il faut un \u00e9tat d’esprit ouvert et novateur. La curiosit\u00e9, l’audace et la volont\u00e9 de changement s’allient \u00e0 l’empathie \u2013 tant envers les utilisateurs qu’envers ses coll\u00e8gues \u2013 et \u00e0 l’envie de travailler ensemble. Vous devrez aussi d\u00e9velopper une bonne tol\u00e9rance \u00e0 la frustration, par exemple lorsqu’un prototype n’est pas appr\u00e9ci\u00e9 par les utilisateurs ou qu’il faut retourner \u00e0 la phase de brainstorming.<\/p>\n\n\n\n

          Le Design Thinking et les autres m\u00e9thodes agiles<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          En tant que m\u00e9thode d’innovation flexible et it\u00e9rative, le Design Thinking s’int\u00e8gre parfaitement dans l’univers des m\u00e9thodes agiles. \u00c0 l’inverse, d’autres m\u00e9thodes agiles comme Kanban ou Scrum peuvent \u00eatre facilement combin\u00e9es avec le processus de Design Thinking. Par exemple, votre \u00e9quipe peut utiliser le Design Thinking pour d\u00e9velopper un nouveau produit et le mettre ensuite sur le march\u00e9 dans le cadre d’un projet Scrum.<\/p>\n\n\n\n

          Le Design Thinking en r\u00e9sum\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          Vous avez maintenant compris comment fonctionne le Design Thinking. En tout cas pour ce qui est de la th\u00e9orie. Avez-vous h\u00e2te de voir comment un projet de Design Thinking se d\u00e9roule dans la pratique ? Notre e-training \u00abLe Design Thinking\u00bb, vous pr\u00e9sentera un projet r\u00e9el ! Des informations plus approfondies et des conseils pour appliquer vos nouvelles connaissances dans votre travail quotidien sont \u00e9galement inclus dans cette formation en ligne.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Produits, services ou mod\u00e8les commerciaux : les entreprises ont constamment besoin de nouvelles id\u00e9es. Quels produits souhaitent nos clients ? Qu’attendent-ils de notre service ? Comment s’imposer sur le march\u00e9 ? <\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":7014,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[377],"tags":[602,571],"class_list":["post-8134","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conseils-pratiques","tag-design-thinking-fr","tag-innovation-fr"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pinktum.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8134","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pinktum.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pinktum.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pinktum.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pinktum.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8134"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.pinktum.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8134\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28898,"href":"https:\/\/www.pinktum.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8134\/revisions\/28898"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pinktum.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7014"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pinktum.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8134"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pinktum.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8134"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pinktum.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8134"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}