Teams entwickeln – Gemeinsam kundenzentriert handeln

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La gestion d´équipe

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Durée totale 90 minutes

Das E⁠-⁠Training stellt fünf wichtige Faktoren für eine erfolgreiche Teamarbeit vor. Zu diesen zählen: Teamziele, eine klare Aufgabenverteilung, Teamregeln, eine konstruktive Kommunikation sowie Vertrauen und Zusammenhalt. Jeder dieser fünf Faktoren wird umfassend erläutert.

Aperçu du e-learning

Groupe cible

Führungskräfte im Vertrieb von Versicherungsprodukten

Objectifs d'apprentissage

  • Motivierende Teamziele mit den Mitarbeitenden ausarbeiten

  • Die Aufgabenverteilung im Team klar regeln, sodass den Kundinnen und Kunden eine professionelle Kundenberatung und -betreuung angeboten werden kann

  • Zielführende Regeln für die Zusammenarbeit im Team definieren, um die Qualität der Kundenberatung sicherzustellen

  • Eine konstruktive Kommunikation im Team fördern

  • Vertrauen im Team aufbauen und den Zusammenhalt fördern

Compétences

Motiver les employés
Prendre des responsabilités
Se mettre d'accord sur les objectifs
Être fiable
Soutenir les employés
Gérer une équipe

Outil auteur

Rise

Méthodes

Messages clés
Vidéos illustratives animées
Vidéoconférences modérées
Des mises en scène professionnelles
Éléments interactifs
Contrôle des connaissances
Mises en situation
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