Rollenvielfalt im Team – Gemeinsam kundenzentriert handeln

Rollenvielfalt im Team – Gemeinsam kundenzentriert handeln
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La gestion d´équipe

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Durée totale 60 minutes

In jedem Team gibt es unterschiedliche Rollen. Diese zu kennen und die Rollenunterschiede produktiv zu fördern, ist eine wichtige Führungsaufgabe. Die Teilnehmenden lernen in diesem Kurs das Rollenmodell nach Meredith Belbin kennen, das zwischen tätigkeitsorientierten, denk- und problemlösungsorientierten sowie menschenorientierten Rollen unterscheidet.

Aperçu du e-learning

Groupe cible

Führungskräfte im Vertrieb von Versicherungsprodukten

Objectifs d'apprentissage

  • Das Rollenmodell nach Meredith Belbin kennen

  • Das Rollenmodell in der Praxis anwenden

  • Erkennen, welche Rollen im Team besetzt werden müssen, um gemeinsam die bestmögliche Kundenberatung und -betreuung bieten zu können

  • Erkennen, welche Teammitglieder für welche Rolle geeignet sind

Compétences

Gérer une équipe
Prendre des responsabilités
Travailler au sein d'un réseau
Coordonner
Analyser les situations

Outil auteur

Rise

Méthodes

Vidéoconférences modérées
Vidéos illustratives animées
Messages clés
Éléments interactifs
Des mises en scène professionnelles
Contrôle des connaissances
Mises en situation
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