Compétences commerciales

En plus des compétences transversales, les dirigeants et les collaborateurs ont besoin de cadres et de rôles spécifiques. Par exemple, les employés du secteur commercial sont très concernés par les thèmes liés à la vente et à la négociation, de l'établissement d'une relation client jusqu'à la conduite de négociations difficiles. En revanche, les compétences en matière de modération, de présentation et de gestion de projet jouent un rôle indispensable dans le monde du travail pour la plupart des salariés, de même que l’agilité et l’innovation.
Design Thinking in der Praxis
macrolearningLe Design Thinking
Le Design ThinkingLe Design ThinkingLe Design ThinkingLe Design ThinkingLe Design Thinking
Cette formation en ligne a été développée par des praticiens du Design Thinking. Elle repose sur un projet réel et anonyme. Ce dernier montre comment un fabricant de portes de garage a développé de nouveaux produits et solutions grâce au processus de Design Thinking. Il donne aux participants l'occasion de découvrir l'espace du problème et l'espace de la solution de manière vivante. Ces derniers apprendront également les trois étapes menant à ces deux espaces. Les participants découvriront les conditions préalables à la mise en pratique du Design Thinking. Et ils seront en mesure de réaliser leurs propres projets selon la méthode du Design Thinking. Dans un chapitre spécial, le concept de persona sera également présenté dans le contexte de l'exemple pratique.
Bedarf ermitteln
macrolearningIdentifier les besoins
Identifier les besoinsIdentifier les besoinsIdentifier les besoinsIdentifier les besoinsIdentifier les besoins
L’analyse des besoins constitue la base de tout argumentaire commercial. Pour déterminer la demande, il est important de connaître les différentes techniques de questionnement. C’est précisément le but de cette formation en ligne. Elle repose sur la méthode PPF. Elle est facile à apprendre et très efficace. Après avoir posé des questions sur le présent, le vendeur pose des questions au client sur le passé, puis sur le futur, afin de clarifier davantage ses besoins.
Kreativitätstechniken – Methodenkoffer
macrolearningStimuler la créativité – Les méthodes à connaître
Stimuler la créativité – Les méthodes à connaîtreStimuler la créativité – Les méthodes à connaîtreStimuler la créativité – Les méthodes à connaîtreStimuler la créativité – Les méthodes à connaîtreStimuler la créativité – Les méthodes à connaîtreStimuler la créativité – Les méthodes à connaître
Cours multimédia d'apprentissage en ligne avec des vidéos d'illustration animées, des conseils précieux, des domaines d'application spécifiques, des « recettes » à suivre pour arriver à ses fins, des tâches de mise en situation, des questions d'étude et un contrôle des connaissances.
Abschlüsse erzielen
macrolearningConclure la vente
Conclure la venteConclure la venteConclure la venteConclure la venteConclure la vente
De nombreux vendeurs sont d'excellents conseillers, mais ont du mal à conclure une vente. Cette formation en ligne permet aux agents commerciaux d'améliorer leurs compétences en matière de vente en comprenant mieux la question qui permet de conclure la vente. En examinant des mises en situation réalistes, ils apprennent comment conclure systématiquement la vente. Ils apprennent également comment interrompre un processus de vente lorsque le client ne souhaite vraiment pas acheter.
Agiles Mindset Entwickeln
macrolearningDévelopper une mentalité agile
Développer une mentalité agileDévelopper une mentalité agileDévelopper une mentalité agileDévelopper une mentalité agileDévelopper une mentalité agileDévelopper une mentalité agile
L’accent est mis sur les conférences vidéo et un manuel d’exercices. Dans les conférences vidéo, un présentateur professionnel aborde le sujet. Il interprète les scènes des films et utilise des films explicatifs pour montrer la création et l’effet des différentes mentalités. Les mises en situation aident les participants à réfléchir à leur propre état d’esprit. Le manuel sert à développer systématiquement de nouvelles perspectives. Le manuel peut également être utilisé pour un apprentissage auto-organisé, ainsi que pour un travail en groupes d’apprentissage.
Innovation – Methoden für den Innovationsprozess
macrolearningInnovation – Methoden für den Innovationsprozess
Innovation – Methoden für den InnovationsprozessInnovation – Methoden für den Innovationsprozess
Innovationen müssen immer auch ihren Raum im Unternehmen finden. Welche Phasen Innovationsprozesse auszeichnen, erklären wir zu Beginn dieses E⁠-⁠Trainings. Außerdem sehen wir uns das Repertoire möglicher Ansätze zur Innovationsentwicklung genauer an. Es gibt eine Fülle verschiedener Denkansätze und Methoden für das Erreichen unterschiedlicher Ziele. In diesem E⁠-⁠Training stellen wir einige davon detailliert vor und zeigen, welche Ziele Führungskräfte und Innovationsteams mit ihnen erreichen können. Und wie das konkret funktionieren kann.
Online-Meetings moderieren
macrolearningAnimer des réunions en ligne
Animer des réunions en ligneAnimer des réunions en ligneAnimer des réunions en ligneAnimer des réunions en ligneAnimer des réunions en ligneAnimer des réunions en ligne
Pour les réunions en ligne, presque toutes les règles qui s’appliquent également aux réunions en face à face s’appliquent. Mais outre une bonne préparation, une exécution structurée et un suivi clair, d’autres sujets jouent également un rôle important. Comment traiter les demandes de prise de parole ? Comment pouvons-nous également organiser des réunions créatives en ligne ? Comment établir également une proximité sociale et une confiance dans les réunions en ligne ? Quelles que soient les caractéristiques des différents outils et des applications de réunion en ligne, cette formation en ligne montre comment les réunions en ligne peuvent également être productives.
Meetings moderieren
macrolearningAnimer une réunion
Animer une réunionAnimer une réunionAnimer une réunionAnimer une réunionAnimer une réunion
Bien trop souvent, les réunions sont considérées comme une perte de temps. Cela montre bien à quel point elles sont en général mal organisées et mal gérées. Cependant, les réunions répondent à des objectifs importants de la vie quotidienne d'une entreprise. Il s'agit d'un très bon moyen de transmettre les informations les plus récentes, d'identifier les problèmes et même de trouver de nouvelles idées. Sans les réunions, il manquerait aux entreprises un outil de communication efficace qui leur permet de se maintenir à flot sur un marché concurrentiel et en perpétuel changement. Pour toutes ces raisons, la formation en ligne « Animer une réunion » va présenter aux participants les divers types de réunions. Les participants vont apprendre à insuffler une atmosphère productive aux réunions qu'ils animent et découvrir tous les outils nécessaires pour relever les défis qui se présentent, des radoteurs aux perturbateurs.
Klassisches Projekt­management – Projekte erfolgreich planen
macrolearningGestion de projets classique - Planifier des projets avec succès
Gestion de projets classique - Planifier des projets avec succèsGestion de projets classique - Planifier des projets avec succès
Vous arrive-t⁠-⁠il d'avoir tellement d'idées pour réaliser une tâche à venir que vous sautez la planification de la tâche et que vous vous lancez directement à l'eau ? Souvent, cette mentalité n'est pas mauvaise, elle est même parfois la meilleure option. Dans la gestion de projets classique, cependant, c'est l'inverse qui se produit. Ici, la planification est la clé du succès! Dans cette formation en ligne, vous apprendrez quels sont les facteurs de réussite de la planification d'un projet selon la gestion de projets classique. Vous découvrirez quels projets peuvent être gérés de manière classique, et quelle est l'importance d'une répartition claire des rôles pour la réussite du projet. En outre, le mandat de projet est mis en valeur en tant que document de planification le plus important dans cette approche. Vous apprendrez à poser des jalons et à donner ainsi une structure à la planification et aux phases du projet. Enfin, grâce à cette formation en ligne, vous découvrirez comment passer avec succès de la planification à la mise en œuvre du projet durant la réunion de lancement.
Agiles Projektmanagement – Grundlagen
macrolearningPrincipes de base de la gestion de projets agile
Principes de base de la gestion de projets agilePrincipes de base de la gestion de projets agilePrincipes de base de la gestion de projets agilePrincipes de base de la gestion de projets agilePrincipes de base de la gestion de projets agile
Au cours de cette formation en ligne, les participants vont découvrir les principes de base de la gestion de projets agile. Au premier abord, celle-ci ressemble à la gestion de projets « en cascade » classiquement utilisée. Les différences fondamentales seront clairement illustrées dans les films explicatifs. Les participants découvriront les principaux concepts de base de la gestion de projets agile, notamment l’approche itérative et incrémentale. Les « valeurs agiles » et les « principes agiles » constituent les autres grands points qui seront abordés. Il sera demandé aux participants d’évaluer leur principal mode de fonctionnement actuel en fonction des valeurs et des principes agiles et de le remettre en question si nécessaire. La formation se termine par la présentation du déroulement classique d’un projet agile.
Innovation – Ein innovatives Mindset fördern
macrolearningInnovation – Ein innovatives Mindset fördern
Innovation – Ein innovatives Mindset fördernInnovation – Ein innovatives Mindset fördern
Innovatives Denken kann man lernen. Ein innovatives Mindset zu entwickeln und auch bei Teammitgliedern zu fördern folgt bestimmten Voraussetzungen und birgt einige Stolperfallen. Wie Sie und Ihr Team die Gegenspieler der Innovation bewältigen und wie Sie sich mental auf Innovation einstellen, das erfahren Sie in diesem E⁠-⁠Training.
Digitalisierung verstehen – Was der digitale Wandel für Unternehmen und im Job bedeutet
macrolearningComprendre la numérisation
Comprendre la numérisationComprendre la numérisationComprendre la numérisationComprendre la numérisation
La formation en ligne « Comprendre la numérisation » emmène les élèves dans le monde numérique. Elle montre que la numérisation ne se contente pas de transformer les produits et applications physiques en produits et applications numériques : tout tourne autour des données générées au cours du processus. Avec la numérisation, les sociétés traditionnelles disparaissent et de nouvelles sociétés émergent. Des professions et des secteurs entiers évoluent. Le secteur médical, par exemple, pourrait connaître des changements radicaux, et la technologie pourrait remplacer les médecins (et donc l'erreur humaine). Cette formation en ligne présente ce qu'est la numérisation et souligne l'importance de l'orientation client. Lors des mises en situation, les participants seront encouragés à examiner leur propre environnement professionnel et leur société pour détecter les défis et opportunités liés au numérique.
Online-Verhandlungen führen
macrolearningLes négociations en ligne
Les négociations en ligneLes négociations en ligneLes négociations en ligneLes négociations en ligne
Les négociations commerciales se déroulent de plus en plus souvent en ligne. Cela présente de nombreux avantages, mais crée également de nouveaux défis. Cette formation en ligne, conçue pour les responsables commerciaux et les professionnels de la vente expérimentés, aborde spécifiquement les caractéristiques des négociations en ligne. Comment nouer de bonnes relations avec vos partenaires de négociation ? Comment communiquer de la manière la plus constructive possible dans les négociations en ligne ? Et comment résoudre les situations difficiles ? Cette formation en ligne apporte des réponses à ces questions et vous montre comment tirer parti des négociations professionnelles en ligne pour élargir intelligemment et de manière rentable vos savoir-faire d'expert en négociation.
Präsentieren – Die Grundlagen
macrolearningPräsentieren – Die Grundlagen
Präsentieren – Die Grundlagen
Sicher und überzeugend präsentieren zu können ist eine Schlüsselkompetenz in immer mehr Berufsgruppen. In diesem E⁠-⁠Training geht es um die zugrunde liegenden Techniken und Methoden, mit denen sich Inhalte ansprechend und professionell präsentieren lassen. Die Teilnehmer:innen lernen, ihre Präsentation auf die Vortragsziele und die Vorstellungen des Publikums auszurichten und logisch zu strukturieren. Außerdem erhalten sie praxisbezogene Tipps, wie sie allfällige Stolpersteine schon im Vorfeld aus dem Weg räumen können.
Präsentieren – Persönlich, souverän und professionell
macrolearningPräsentieren – Persönlich, souverän und professionell
Präsentieren – Persönlich, souverän und professionell
Präsentieren ist mehr als bloßes Texte vortragen und Grafiken zeigen. Eine gute Präsentation ist persönlich, individuell, motivierend und mitreißend. In diesem E⁠-⁠Training lernen die Teilnehmenden Methoden kennen, mit denen sie ihre Kommunikation direkter, emotionaler und aktivierender gestalten können – sowohl auf verbaler als auch nonverbaler Ebene. Ein weiterer Schwerpunkt des Trainings sind praxisbezogene Möglichkeiten, um zu einem ausgeglichenen, kommunikativen Mindset zu gelangen und Lampenfieber von vornherein zu kontrollieren.
Präsentieren – Überzeugend auftreten im virtuellen Raum
macrolearningPräsentieren – Überzeugend auftreten im virtuellen Raum
Präsentieren – Überzeugend auftreten im virtuellen Raum
In der heutigen Arbeitswelt wird es immer wichtiger, auch im Online-Setting Inhalte attraktiv und überzeugend zu vermitteln. Online-Präsentationen bieten eine Vielzahl von Möglichkeiten, die Aufmerksamkeit des Publikums zu fesseln und die Qualität des Vortrags zu erhöhen. In diesem E⁠-⁠Training werden die Besonderheiten des Online-Präsentierens dargestellt. Es gibt Tipps für den Umgang mit der Technik, und die Teilnehmenden erfahren, welche Medien und Methoden sie wie einsetzen können.
Customer Centricity – Kund:innen verstehen, begeistern und binden
macrolearningCustomer Centricity – Kund:innen verstehen, begeistern und binden
Customer Centricity – Kund:innen verstehen, begeistern und bindenCustomer Centricity – Kund:innen verstehen, begeistern und binden
Von welchem Produkt oder welcher Dienstleistung waren Sie in letzter Zeit so richtig begeistert – und warum? Es gibt viele mögliche Gründe, aber die meisten führen darauf zurück, dass das Unternehmen seine Kund:innen zum Ausgangspunkt der Produktentwicklung und des gesamten Dienstleistungsprozesses gemacht hat. In diesem E⁠-⁠Training erfahren Sie, dass Kundenzentrierung Teamwork ist und an welchen Stellschrauben Sie drehen können, um Begeisterung bei Kundinnen und Kunden zu entfachen.
Kanban – Die Methode
macrolearningTravailler avec le tableau Kanban
Travailler avec le tableau KanbanTravailler avec le tableau KanbanTravailler avec le tableau KanbanTravailler avec le tableau KanbanTravailler avec le tableau KanbanTravailler avec le tableau Kanban
La formation en ligne aborde d’abord brièvement son développement afin que les participants ne se contentent pas de connaître Kanban sous sa forme abrégée d’outil de planification. Sur la base du développement de l’industrie automobile japonaise, ils apprennent à connaître « l’idée du flux » que sous-tend Kanban. Cela devrait permettre aux participants d’utiliser la méthode de manière plus créative et ciblée. Une étude de cas tirée du secteur industriel rendra également Kanban tangible. Les participants apprendront les différentes manières de manipuler un tableau Kanban. Ils apprennent également les éléments les plus importants tels que les « limites des travaux en cours » et le « principe d’attraction ».
Scrum – Der Überblick
macrolearningScrum – Le sommaire
Scrum – Le sommaireScrum – Le sommaireScrum – Le sommaireScrum – Le sommaireScrum – Le sommaireScrum – Le sommaire
La formation en ligne présente le contexte et le développement de Scrum. Cela permet aux participants de classer et de comprendre le Scrum. Les bases de la méthode Scrum, telles que Jeff Sutherland les décrit dans son livre « The Scrum Revolution » (La révolution Scrum) se trouvent au centre. Les références faites au principe de Toyota et à la méthode « planifier, agir, vérifier, ajuster/exécuter » montrent que la méthode Scrum avait dès le départ un horizon plus large que le développement de logiciels. Sur cette base, les caractéristiques essentielles de la méthode Scrum sont décrites comme suit : travail en équipe, travail ciblé et division en propriétaire du produit, master Scrum et équipe. Les participants apprennent également à quoi ressemble l’organisation de base d’un projet selon Scrum. La formation en ligne permettra à tous les participants d’atteindre un niveau supérieur de compréhension de Scrum. Cela est idéal pour la préparation des projets Scrum et pour la préparation aux différents rôles de Scrum.
Nutzen Argumentieren
macrolearningDémonstration de l‘utilité
Démonstration de l‘utilitéDémonstration de l‘utilitéDémonstration de l‘utilitéDémonstration de l‘utilitéDémonstration de l‘utilitéDémonstration de l‘utilité
La valeur ne dépend pas du produit mais de l’utilisateur. Il est essentiel de savoir pourquoi une personne souhaite acquérir un produit. Dans cette optique, cette formation en ligne montre quelles sont les quatre intentions d’achat les plus courantes (sécurité, reconnaissance, profit et utilité), comment les reconnaître et comment y répondre. Sur cette base, les participants découvriront la technique en cinq étapes pour mettre en avant l’intérêt d’un produit. Grâce à des exemples réalistes, ils apprendront comment mettre en avant la valeur d’un produit en s’adaptant au client.
Didaktische Grundlagen für die wirksame Weitergabe von Wissen
macrolearningLes fondamentaux d’un transfert de connaissances efficace
Les fondamentaux d’un transfert de connaissances efficaceLes fondamentaux d’un transfert de connaissances efficaceLes fondamentaux d’un transfert de connaissances efficaceLes fondamentaux d’un transfert de connaissances efficaceLes fondamentaux d’un transfert de connaissances efficace
Cette formation en ligne explique les fondements de l’apprentissage et décrit les trois grandes théories d’apprentissage que sont le behaviorisme, le cognitivisme et le constructivisme. Cette formation présente également le modèle MASTER qui permet de programmer et de structurer des séminaires. Enfin, les participants découvrent leurs différents rôles et missions en tant que formateurs.
Klassisches Projektmanagement – Projekte erfolgreich steuern
macrolearningKlassisches Projektmanagement – Projekte erfolgreich steuern
Klassisches Projektmanagement – Projekte erfolgreich steuern
Haben Sie Ihre Projektziele festgezurrt und das Umfeld Ihres Projekts detailliert analysiert? Ja? – Sehr gut! Dann sind Sie bereit, von der Planungsphase in die Durchführung Ihres Projekts zu starten. Als Projektleitung ist es dabei Ihre Hauptaufgabe, das Projekt auf dem bestmöglichen Weg hin zum Projektziel zu steuern. In diesem e⁠-⁠Training erfahren Sie daher, wie und mit welchen Methoden Sie Ihr Projekt erfolgreich steuern können. Dabei beschäftigen Sie sich mit dem Management der Projektziele, dem Stakeholder- und Risikomanagement sowie dem Projektreporting als wertvolle Instrumente der Projektsteuerung.
Innovation – Prototypen bedarfsgerecht entwickeln und testen
macrolearningInnovation – Prototypen bedarfsgerecht entwickeln und testen
Innovation – Prototypen bedarfsgerecht entwickeln und testen
Innovationen und das Testen der Neuerungen sind eng miteinander verbunden. In diesem E‑Training zeigen wir Ihnen Methoden für das Prototyping, wie Sie diese möglichst bedarfsgerecht und mit relativ geringem Aufwand einsetzen und wie Sie frühzeitig wichtige Erkenntnisse daraus gewinnen und so Kosten einsparen.
Professionell Verhandeln
macrolearningPrincipes de la négociation
Principes de la négociationPrincipes de la négociationPrincipes de la négociationPrincipes de la négociation
Des négociations réussies ne sont pas le fruit de la chance, mais de compétences acquises. Cette formation en ligne présente les outils les plus importants indispensables pour mener à bien des négociations. Comment renforcer le socle des points de convergence et entrer dans une négociation bien préparé ? Comment déterminer quand continuer ou mettre fin à une négociation ? Comment présenter sans erreur votre offre à votre interlocuteur et argumenter les avantages de votre produit ? Cette formation en ligne apporte des réponses solides à ces questions. Elle vous présente comment mener à bien votre prochaine négociation grâce à une préparation efficace et une argumentation ciblée des avantages.
Erstkontakt Herstellen
macrolearningÉtablir le premier contact
Établir le premier contactÉtablir le premier contactÉtablir le premier contactÉtablir le premier contactÉtablir le premier contact
Travailler avec efficacité et efficience permet d’obtenir les meilleurs résultats possibles avec un investissement relativement minime. C’est essentiel pour acquérir de nouveaux clients. En effet, il est important de trouver exactement les bonnes personnes parmi les milliers de clients potentiels et d’établir le meilleur premier contact possible. Les outils de recherche aideront les participants à évaluer le potentiel du client et à s’adresser à lui de manière ciblée. Il existe également des méthodes efficaces pour identifier des clients potentiels. C’est tout l’intérêt de cette formation, car les participants vont apprendre à préparer minutieusement leur rencontre avec de futurs clients grâce à un « argumentaire éclair ».
Beziehung aufbauen im Verkauf
macrolearningConstruire des relations avec les clients
Construire des relations avec les clientsConstruire des relations avec les clientsConstruire des relations avec les clientsConstruire des relations avec les clientsConstruire des relations avec les clients
Lorsque l'on cherche à établir des relations avec des clients, ce ne sont pas tellement les chiffres, les données et les faits qui comptent, mais plutôt la personnalité et l'amabilité. Les échanges informels sont l'une des méthodes les plus importantes pour y parvenir. Les participants vont apprendre à utiliser ces échanges pour construire efficacement des relations. De plus, cette formation leur enseignera comment utiliser le langage corporel pour répondre de manière spécifique aux signaux non verbaux émis par leur interlocuteur.
Methoden und Werkzeuge der Online-Wissensvermittlung
macrolearningMethoden und Werkzeuge der Online-Wissensvermittlung
Methoden und Werkzeuge der Online-WissensvermittlungMethoden und Werkzeuge der Online-WissensvermittlungMethoden und Werkzeuge der Online-WissensvermittlungMéthodes et outils pour le transfert de connaissances en ligneMethoden und Werkzeuge der Online-Wissensvermittlung
Das E⁠-⁠Learning erläutert die Besonderheiten eines Online-Trainings. Die Teilnehmer*innen lernen, wie sie eine Online-Trainings-Umgebung vorbereiten können. Der Kurs behandelt Besonderheiten bei der Phase der Wissensaneignung. Die Teilnehmenden erfahren, wie sie Teilnehmer*innen aktivieren und steuern können.
Schwierige Verhandlungen führen
macrolearningNégociations Difficiles
Négociations DifficilesNégociations DifficilesNégociations DifficilesNégociations Difficiles
Les négociations ne suivent pas toujours le même schéma. Il existe des partenaires de négociation* qui peuvent vous rendre la vie difficile et vous déstabiliser lors d'une négociation. Dans cette formation en ligne, nous vous présenterons les outils les plus importants pour garder l'avantage même lors de négociations difficiles. Comment gérer des intérêts contradictoires ? Comment relancer une négociation au point mort ? Comment vous défendre avec confiance contre les attaques et ne pas vous laisser détourner de votre objectif de négociation ? La formation en ligne apporte des réponses concrètes à ces questions. Elle vous montre comment obtenir des résultats positifs même dans des négociations complexes grâce à une préparation efficace.
Einwände entkräften
macrolearningGérer les objections
Gérer les objectionsGérer les objectionsGérer les objectionsGérer les objectionsGérer les objectionsGérer les objections
Gérer les objections. Décoder les objections et développer des modèles de réaction pour différents types d´objections. Apprenez à traiter les objections afin de conclure l´affaire.
Methodeneinsatz in Präsenztrainings
macrolearningMéthodes de formation
Méthodes de formationMéthodes de formationMéthodes de formationMéthodes de formationMéthodes de formation
Il est évident que les experts transmettent simplement leur savoir à leurs auditeurs. Mais un cours magistral n’est que l’une des nombreuses façons de transmettre efficacement les connaissances, et ce n’est pas toujours la meilleure, loin de là. Dans cette formation en ligne standard, les utilisateurs découvrent et mettent en pratique de nombreuses méthodes qui vont bien au-delà d’un cours classique. Les méthodes sont adaptées aux différentes phases d’une formation en classe.
Agile Führung
macrolearningAgile Führung
Agile FührungAgile Führung
„Agilität“ ist die Antwort auf immer kurzfristigere Planungsprozesse und immer schnelleren Wandel. Auch „Führung“ muss in diesem Kontext neu gedacht werden. Deshalb werden in diesem E⁠-⁠Training die klassischen Führungswerkzeuge auf den Prüfstand gestellt. Und zwar unterteilt in die Bereiche Mindset (Führungsverständnis), Skillset (Führungskompetenzen) und Toolset (Führungswerkzeuge). Für alle drei Bereiche wird untersucht, wie sich das Denken und die jeweiligen Methoden und Werkzeuge verändern müssen, um die Anforderungen an erfolgreiche Führung weiterhin zu erfüllen.
Präsentieren im Unternehmen
macrolearningComment faire une présentation
Comment faire une présentationComment faire une présentationComment faire une présentationComment faire une présentationComment faire une présentationComment faire une présentation
Faire une présentation à des collègues, partenaires commerciaux, responsables et employés : même si ce n'est pas une grande scène, si vous voulez rallier votre auditoire à vous et votre projet, vous devez être bien préparé et connaître quelques techniques de présentation de base. Dans ce cours de formation en ligne, la conférencière expérimentée Caroline Krüll montre comment adapter une présentation en fonction de l'auditoire et des circonstances, et comment faire passer un message clé de manière convaincante. La conférencière présente la dramaturgie d'une présentation réussie, et montre comment fonctionne une visualisation efficace. En plus de conseils sur la bonne utilisation de PowerPoint, les tableaux de conférence et les autres aides, la conférencière explique également comment réagir avec assurance aux perturbations classiques comme les objections, attaques orales ou des expression d'ennui.
Gruppen in Präsenzveranstaltungen steuern
macrolearningGérer des groupes lors d'une formation
Gérer des groupes lors d'une formationGérer des groupes lors d'une formationGérer des groupes lors d'une formationGérer des groupes lors d'une formationGérer des groupes lors d'une formation
L’un des principaux défis pour les experts en affaires est la complexité communicative des groupes dynamiques. Toute personne qui a pu convaincre grâce à son expertise se trouve soudain confrontée au fait de devoir ralentir les intervenants fréquents et intégrer des facteurs perturbateurs, et de ne pas pouvoir se détendre même dans des situations difficiles. Dans ce cours d’apprentissage en ligne, les experts en la matière se familiarisent avec ces défis – et découvrent des solutions qui les aident réellement dans leur travail quotidien. 
Trainings vorbereiten und konzipieren
macrolearningComment concevoir et préparer une formation
Comment concevoir et préparer une formationComment concevoir et préparer une formationComment concevoir et préparer une formationComment concevoir et préparer une formationComment concevoir et préparer une formation
L’un des formats essentiels pour un transfert efficace des connaissances est la formation en face à face. Dans cette formation standard en ligne, les participants reçoivent les bases de la planification et de la conception d’une formation en classe. Il s’agit d’obtenir (et, si nécessaire, de demander) un briefing axé sur les objectifs, d’élaborer les objectifs de la formation, de planifier le contenu et les méthodes, et de prendre aussi en compte les défis organisationnels.