Professionell und kundenorientiert verhandeln

Professionell und kundenorientiert verhandeln
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La négociation

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Durée totale 170 minutes

Das eigene Verhandlungsinteresse festlegen ; Optimal- und Minimalziele definieren ; Die eigene Verhandlungsposition stärken ; Eine gute Beziehung zum Kunden bzw. zur Kundin aufbauen ; Ein gemeinsames Verständnis vom Auftrag entwickeln und das Angebot formulieren ; Das eigene Angebot vertreten und hilfreich argumentieren ; Themen reziprok im Netzwerk verhandeln ; Das Verhandlungsergebnis prüfen und festhalten

Aperçu du e-learning

Groupe cible

Vermittler:innen und Berater:innen, die im Vertrieb von Versicherungsprodukten tätig sind, und Mitarbeitende, die bei der Vermittlung oder Beratung mitwirken

Objectifs d'apprentissage

  • Mit der ZOPA und der BATNA optimal in die kundenorientierte Verhandlung starten

  • Tragfähige Beziehungen zu Kund:innen aufbauen

  • Den Kund:innen Angebote angemessen präsentieren

  • Leistungen strukturiert argumentieren

  • Kundenorientierte Verhandlungen belastbar abschließen

Compétences

Réaliser des présentations convaincantes
Réfléchir comme un entrepreneur
Prendre des responsabilités
Se mettre en avant
Représenter l'entreprise

Outil auteur

Rise

Méthodes

Mises en situation
Des mises en scène professionnelles
Éléments interactifs
Messages clés
Vidéoconférences modérées
Contrôle des connaissances
Vidéos illustratives animées