Online-Meetings mit Kundinnen und Kunden moderieren

Online-Meetings mit Kundinnen und Kunden moderieren
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La modération et la présentation

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Durée totale 60 minutes

Das E⁠-⁠Training stellt die Vorteile und Herausforderungen von Online-Meetings dar und gibt Tipps, wie man sich adäquat auf Meetings im virtuellen Rahmen vorbereiten kann. Hierbei gilt es technische Besonderheiten zu berücksichtigen sowie einen gelungenen Start in das kundenorientierte Online-Meeting zu gestalten. Die Teilnehmenden lernen, wie sie hilfreiche Regeln für Online-Meetings aufstellen und die Aufmerksamkeit aller Anwesenden sicherstellen können.

Aperçu du e-learning

Groupe cible

Vermittler:innen und Berater:innen, die im Vertrieb von Versicherungsprodukten tätig sind, und Mitarbeitende, die bei der Vermittlung oder Beratung mitwirken

Objectifs d'apprentissage

  • Vorteile und Herausforderungen von Online-Meetings kennen

  • Online-Meetings mit Kund:innen gut vorbereiten und planen

  • Besondere Regeln für kundenorientierte Online-Meetings beachten

  • Online-Meetings aktiv managen

Compétences

Réaliser des présentations convaincantes
Coordonner
Travailler au sein d'un réseau
Travailler en équipe
Transmettre les informations
S'exprimer clairement
Être fiable

Outil auteur

Rise

Méthodes

Vidéos illustratives animées
Vidéoconférences modérées
Contrôle des connaissances
Éléments interactifs
Messages clés
Des mises en scène professionnelles
Mises en situation