Kundenberatungen erfolgreich initiieren
In diesem E-Training lernen die Teilnehmenden, wie sie potenzielle Kundinnen und Kunden zielsicher identifizieren können. Es geht darum, Empfehlungen von Bestandskunden zu nutzen und Kontakte zu neuer Kundschaft zu knüpfen. Thematisiert wird auch, wie man effektiv nach Kontaktchancen recherchieren sowie Versicherungsprodukte mit dem Elevator-Pitch strukturiert vorstellen kann.
Aperçu du e-learning
Détails du cours
Groupe cible
Vermittler:innen und Berater:innen, die im Vertrieb von Versicherungsprodukten tätig sind, und Mitarbeitende, die bei der Vermittlung oder Beratung mitwirken
Objectifs d'apprentissage
Potenzielle Kundinnen und Kunden identifizieren, um sie gezielt und kundenorientiert ansprechen zu können
Chancen zum Kundenkontakt erkennen und aktiv auf Kundinnen und Kunden zugehen
Das eigene Kundennetzwerk systematisch erweitern und neue Kundinnen und Kunden gewinnen, z. B. mithilfe von Recherche-Tools oder des „Elevator-Pitch“
Erstkontakte durch sorgfältige Vorbereitung so gestalten, dass sie für die Kundinnen und Kunden angenehm und gewinnbringend sind
Die Grundregeln für einen wertschätzenden, vertrauensvollen Umgang mit (potenziellen) Kundinnen und Kunden beherrschen
