Kundenberatungen erfolgreich abschließen

Kundenberatungen erfolgreich abschließen
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La vente

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Durée totale 70 minutes

Den Abschluss von Beratungsgesprächen einleiten ; Kaufsignale der Kundschaft erkennen ; Die Abschlussfrage stellen ; Nachhaltige Kundenbetreuung

Aperçu du e-learning

Groupe cible

Vermittler:innen und Berater:innen, die im Vertrieb von Versicherungsprodukten tätig sind, und Mitarbeitende, die bei der Vermittlung oder Beratung mitwirken

Objectifs d'apprentissage

  • Verbale sowie nonverbale Kaufsignale von Kundinnen und Kunden erkennen

  • Kauf- bzw. Vertragsabschlüsse zielgerichtet einleiten, um den Kundinnen und Kunden die Entscheidungsfindung zu erleichtern

  • Die Kundinnen und Kunden durch gezielte Fragen bei der Entscheidung unterstützen

  • Flexibel auf die Bedürfnisse, Wünsche und Interessen der Kundinnen und Kunden eingehen

  • Projektmanagement-Tools für die langfristige Kundenbetreuung einsetzen

Compétences

Se concentrer sur la satisfaction du client
Se montrer prudent
Conclure des ventes
Être fiable

Outil auteur

Rise

Méthodes

Mises en situation
Des mises en scène professionnelles
Éléments interactifs
Messages clés
Vidéoconférences modérées
Contrôle des connaissances
Vidéos illustratives animées