Die Nutzenargumentation in der Beratung kundenzentriert einsetzen

Die Nutzenargumentation in der Beratung kundenzentriert einsetzen
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La vente

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Durée totale 60 minutes

Kaufmotive der Kundschaft erkennen ; Den individuellen Kundennutzen eines Produkts mit der Fünf-Stufen-Technik erläutern ; Die gelungene Nutzenargumentation

Aperçu du e-learning

Groupe cible

Vermittler:innen und Berater:innen, die im Vertrieb von Versicherungsprodukten tätig sind, und Mitarbeitende, die bei der Vermittlung oder Beratung mitwirken

Objectifs d'apprentissage

  • In der Lage sein, zwischen den Produktmerkmalen und dem Kundennutzen von Produkten zu unterscheiden

  • Die Kaufmotive von Kundinnen und Kunden erkennen und gezielt darauf eingehen

  • Den Nutzen von Versicherungsprodukten kundenzentriert erläutern

  • Für jede Kundin / jeden Kunden eine individuelle Nutzenargumentation entwickeln

Compétences

Réaliser des présentations convaincantes
Se concentrer sur la satisfaction du client
Se montrer prudent
Souligner les avantages
Représenter l'entreprise
Transmettre les informations

Outil auteur

Rise

Méthodes

Mises en situation
Des mises en scène professionnelles
Éléments interactifs
Messages clés
Vidéoconférences modérées
Contrôle des connaissances
Vidéos illustratives animées