Phasen der Teamentwicklung – Gemeinsam kundenzentriert handeln
Das Kernstück dieses E-Trainings ist das Modell der vier Phasen der Teamentwicklung nach Bruce Tuckman. Diese vier Phasen – „Forming“, „Storming“, „Performing“ und „Norming“ – werden im Detail beschrieben, gemeinsam mit jeweils passenden Führungsinstrumenten. Abschließend lernen die Teilnehmenden zudem die fünf Dysfunktionen eines Teams nach Patrick Lencioni kennen.
Tráiler
Detalles del curso
Grupo objetivo
Führungskräfte im Vertrieb von Versicherungsprodukten
Objetivos de aprendizaje
Die vier Phasen der Teamentwicklung nach Bruce Tuckman kennen
Den Entwicklungsstand des Teams einschätzen
In jeder Phase passende Führungsinstrumente einsetzen, um das Team in seiner Entwicklung zu unterstützen und die Qualität der Kundenberatung zu sichern
Das Team erfolgreich durch alle vier Phasen der Teamentwicklung führen
Den fünf Dysfunktionen eines Teams nach Patrick Lencioni entgegensteuern, um die Zusammenarbeit im Sinne einer bestmöglichen Kundenbetreuung zu fördern
