Dirigir en función de la madurez: animar a los empleados a actuar orientados al cliente.
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Esta formación electrónica se centra en el modelo de madurez, que presenta cuatro estilos de liderazgo diferentes: el estilo de liderazgo directivo, el estilo de liderazgo orientador, el estilo de liderazgo participativo y el estilo de liderazgo delegador. Los participantes aprenden a evaluar el nivel de madurez de sus empleados y, por tanto, a elegir el estilo de liderazgo adecuado.
Tráiler
Detalles del curso
Grupo objetivo
Gestores de la distribución de productos de seguros
Objetivos de aprendizaje
Volver a implicar en las actividades a los empleados cuya motivación laboral disminuye.
Proteger a los empleados que están muy motivados pero aún no están cualificados para que no se vean desbordados.
Dar libertad a empleados altamente motivados y profesionalmente cualificados sin perder de vista los objetivos centrales de asesoramiento y asistencia al cliente.
Ser capaz de evaluar el nivel de madurez individual de cada miembro del personal.
Adaptar con flexibilidad las herramientas de gestión al nivel de madurez de los empleados para promover el mejor rendimiento posible en el asesoramiento y la atención al cliente.
Conocer el modelo "Liderazgo por Madurez" o "Liderazgo Situacional" y aplicarlo en el liderazgo diario.
