Die Führungskraft als Coach – Mitarbeitende im kundenorientierten Handeln fördern

Die Führungskraft als Coach – Mitarbeitende im kundenorientierten Handeln fördern
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Estilos y funciones de liderazgo

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Tiempo total 50 minutos

Das E⁠-⁠Training beschreibt, welche Vorteile Coaching durch die Führungskraft haben kann und welche Grundbedingungen für berufliches Coaching notwendig sind. Auch die Einsatzfelder des Coaching-Ansatzes im Arbeistalltag werden dargestellt. Zudem bekommen die Teilnehmenden verschiedene Kommunikationsmethoden für ein gelungenes Coaching-Gespräch an die Hand und lernen, Coaching mit Hilfe des GROW-Modells zu strukturieren.

Teaser

Grupo objetivo

Führungskräfte im Vertrieb von Versicherungsprodukten

Objetivos de aprendizaje

  • Die Unterschiede zwischen klassischem (An-)Führen und Coachen kennen

  • Sich der Vorteile von Coaching bewusst sein Die Grundvoraussetzungen für effektives Coaching kennen, damit die Zusammenarbeit gewinnbringend und im Interesse der Kundschaft gestaltet wird

  • Wissen, in welchen Situationen Führungskräfte den Coaching-Ansatz nutzen können, um die Leistung und Entwicklung ihrer Mitarbeitenden zu begleiten

  • Zentrale Coaching-Fähigkeiten aufbauen, mit denen das kundenorientierte Handeln der Mitarbeitenden gefördert werden kann

  • Coaching-Gespräche mit dem etablierten GROW-Modell strukturieren

Habilidades

Dar coaching a empleados
Delegar responsabilidades
Proporcionar feedback
Apoyar a los empleados
Gestionar equipos
Demostrar cautela
Demostrar confianza

Herramienta de autoría

Rise

Métodos

Mensajes clave
Vídeos explicativos animados
Videoconferencias moderadas
Escenas representadas
Elementos interactivos
Pruebas de conocimiento
Tareas de Transferencia
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