Die Führungskraft als Coach – Mitarbeitende im kundenorientierten Handeln fördern

Die Führungskraft als Coach – Mitarbeitende im kundenorientierten Handeln fördern
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Estilos y funciones de liderazgo

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Duración 50 minutos

Das E⁠-⁠Training beschreibt, welche Vorteile Coaching durch die Führungskraft haben kann und welche Grundbedingungen für berufliches Coaching notwendig sind. Auch die Einsatzfelder des Coaching-Ansatzes im Arbeistalltag werden dargestellt. Zudem bekommen die Teilnehmenden verschiedene Kommunikationsmethoden für ein gelungenes Coaching-Gespräch an die Hand und lernen, Coaching mit Hilfe des GROW-Modells zu strukturieren.

Tráiler

Grupo objetivo

  • Führungskräfte im Vertrieb von Versicherungsprodukten

Objetivos de aprendizaje

  • Die Unterschiede zwischen klassischem (An-)Führen und Coachen kennen

  • Sich der Vorteile von Coaching bewusst sein Die Grundvoraussetzungen für effektives Coaching kennen, damit die Zusammenarbeit gewinnbringend und im Interesse der Kundschaft gestaltet wird

  • Wissen, in welchen Situationen Führungskräfte den Coaching-Ansatz nutzen können, um die Leistung und Entwicklung ihrer Mitarbeitenden zu begleiten

  • Zentrale Coaching-Fähigkeiten aufbauen, mit denen das kundenorientierte Handeln der Mitarbeitenden gefördert werden kann

  • Coaching-Gespräche mit dem etablierten GROW-Modell strukturieren

Habilidades

Delegar responsabilidades
Dar coaching a empleados
Apoyar a los empleados
Demostrar confianza
Gestionar equipos
Demostrar cautela
Proporcionar feedback

Herramienta de autoría

Rise

Métodos

Vídeos explicativos animados
Escenas representadas
Tareas de Transferencia
Mensajes clave
Pruebas de conocimiento
Elementos interactivos
Videoconferencias moderadas
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