Aufgaben in der Kundenberatung und -betreuung delegieren
In diesem E-Training lernen die Teilnehmenden die Grundlagen des Delegierens kennen. Dazu gehört, delegierbare Aufgaben zunächst zu erkennen, diese Aufgaben schließlich den passenden Mitarbeitenden zuzuweisen, Delegationsgespräche zu führen und die delegierten Aufgaben auch nachhaltig zu überwachen.
Tráiler
Detalles del curso
Grupo objetivo
Führungskräfte im Vertrieb von Versicherungsprodukten
Objetivos de aprendizaje
Unterscheiden, welche Aufgaben an die Mitarbeitenden delegiert werden können und welche nicht
Delegierbare Aufgaben an die passenden Mitarbeitenden übertragen, um Kundenbedarfe optimal abzudecken
Delegierte Aufgaben überwachen und Rückdelegation verhindern, damit Kundenkontakte reibungslos und effizient gestaltet werden
Durch gezieltes Delegieren die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden fördern
