Aufgaben in der Kundenberatung und -betreuung delegieren

Aufgaben in der Kundenberatung und -betreuung delegieren
flag of de
cultural fair logo

Adaptado culturalmente

accessibility logo

Accesible

subcategory logo

Aspectos esenciales del liderazgo

clock

Duración 60 minutos

In diesem E⁠-⁠Training lernen die Teilnehmenden die Grundlagen des Delegierens kennen. Dazu gehört, delegierbare Aufgaben zunächst zu erkennen, diese Aufgaben schließlich den passenden Mitarbeitenden zuzuweisen, Delegationsgespräche zu führen und die delegierten Aufgaben auch nachhaltig zu überwachen.

Tráiler

Grupo objetivo

  • Führungskräfte im Vertrieb von Versicherungsprodukten

Objetivos de aprendizaje

  • Unterscheiden, welche Aufgaben an die Mitarbeitenden delegiert werden können und welche nicht

  • Delegierbare Aufgaben an die passenden Mitarbeitenden übertragen, um Kundenbedarfe optimal abzudecken

  • Delegierte Aufgaben überwachen und Rückdelegation verhindern, damit Kundenkontakte reibungslos und effizient gestaltet werden

  • Durch gezieltes Delegieren die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden fördern

Habilidades

Delegar tareas
Aprovechar el margen de maniobra en la toma de decisiones
Demostrar confianza
Gestionar equipos
Trabajar en red

Herramienta de autoría

Rise

Métodos

Vídeos explicativos animados
Escenas representadas
Tareas de Transferencia
Mensajes clave
Pruebas de conocimiento
Elementos interactivos
Videoconferencias moderadas
Estos cursos podrían interesarte
Feedback geben – Mitarbeitende im kundenorientierten Handeln fördern
iddFeedback geben – Mitarbeitende im kundenorientierten Handeln fördern
Trennungsgespräche führen – Leistungsstarke Teams für die Kundenberatung
iddTrennungsgespräche führen – Leistungsstarke Teams für die Kundenberatung
Herausfordernde Mitarbeitergespräche – Mitarbeitende im kundenorientierten Handeln fördern
iddHerausfordernde Mitarbeitergespräche – Mitarbeitende im kundenorientierten Handeln fördern
Los nuevos cursos de PINKTUM
Lean Management für Fortgeschrittene
macrolearningLean Management Advanced Course
Lean Management – Die Grundlagen
macrolearningThe Basics of Lean Management
Big Data – Die Welt der Daten verstehen
macrolearningBig data: entender cómo funciona el mundo de los datos