Die sechs Strategien der Konfliktlösung
macrolearningResolver conflictos en seis pasos
Resolver conflictos en seis pasos
A la hora de resolver conflictos, las personas utilizan distintas estrategias resolutivas. En este contexto, el investigador de conflictos Gerhard Schwarz concibió seis pasos: huir, luchar, ceder, delegar, negociar y acordar. En este curso, los participantes aprenderán las ventajas e inconvenientes de estas estrategias y a desarrollar las competencias necesarias para resolver conflictos.
Das Konfliktgespräch führen
macrolearningHablar sobre el conflicto 
Hablar sobre el conflicto 
Los conflictos pueden llegar a tener consecuencias muy negativas para el ambiente de trabajo y la productividad laboral. Estas consecuencias pueden reducirse o incluso evitarse si se habla de forma productiva sobre los conflictos y la comunicación es respetuosa. En este curso en línea los participantes aprenderán a preparar este tipo de conversaciones y a tomar parte de forma efectiva. Y cómo garantizar que los acuerdos alcanzados lleguen a buen puerto. 
Konflikte am Arbeitsplatz entschärfen und vermeiden
macrolearningApaciguar y evitar conflictos en el trabajo 
Apaciguar y evitar conflictos en el trabajo 
Allá donde haya personas, habrá conflictos. En este curso podrá aprender como controlar las situaciones conflictivas con la ayuda de cuatro métodos. Si los métodos se aplican al principio del conflicto será capaz de controlar la situación y apaciguar los ánimos. Los cuatro métodos son: 1. Respetar el nivel emocional. 2. Utilizar el humor como medio para apaciguar los conflictos. 3. Aprender a ser imparcial. 4. Evitar los juegos de poder. Mediante ejercicios y escenas explicativas se anima a los participantes a probar estos sencillos métodos de resolución de conflictos en su día a día para poder así mejorar su capacidad de negociación. 
Konfliktlösung unter Kolleg:innen nach dem Harvard-Konzept
macrolearningResolución de conflictos entre compañeros según el método de Harvard 
Resolución de conflictos entre compañeros según el método de Harvard 
El método Harvard se considera uno de los procedimientos más importantes para la resolución de conflictos. Los principios básicos del método, como la distinción entre intereses y posiciones, son la base de la mediación y la resolución de conflictos en todo el mundo. En este curso, los participantes aprenderán a aplicar el método Harvard a los retos a los que se enfrentan en su trabajo. Explicaremos las directrices más importantes y animaremos a los participantes a aplicar el método Harvard, y que así puedan encontrar las soluciones más beneficiosas para su entorno. 
Konfliktarten kennen und erkennen
macrolearningConocer y reconocer los tipos de conflicto 
Conocer y reconocer los tipos de conflicto 
conflictos estratégicos, conflictos de valores, conflictos personales y conflictos organizacionales. En este curso, los participantes aprenderán a diferenciar los diferentes tipos de conflicto. Esto les permitirá analizar las causas de los conflictos y, por tanto, desarrollar soluciones rápidas y específicas. Con la ayuda de aportaciones teóricas, escenas ejercicios, los participantes podránaplicar y poner en práctica lo aprendido en su entorno real.
Konfliktmanagement unter Kollegen
macrolearningResolución de conflictos entre compañeros de trabajo
Resolución de conflictos entre compañeros de trabajoResolución de conflictos entre compañeros de trabajoResolución de conflictos entre compañeros de trabajoResolución de conflictos entre compañeros de trabajoResolución de conflictos entre compañeros de trabajo
Este curso de formación virtual detalla los síntomas y niveles normales de un conflicto. Además de esto, detalla las diferentes reacciones que suelen darse ante conflictos y le explica un método infalible para solucionarlos. Y, por último, analiza el método Harvard para encontrar soluciones que satisfagan a todas las partes en un conflicto.
Konflikte gemeinsam lösen
macrolearningResolver verbalmente un conflicto
Resolver verbalmente un conflictoResolver verbalmente un conflictoResolver verbalmente un conflictoResolver verbalmente un conflictoResolver verbalmente un conflicto
Los conflictos latentes son tóxicos para el lugar de trabajo: enrarecen el ambiente y merman la productividad. Sin embargo, la mayoría de ellos pueden disiparse o esclarecerse aplicando algunas técnicas de resolución de conflictos. Conocer estas herramientas y aprender a usarlas es vital para gestionar confrontaciones en el lugar de trabajo. En este curso interactivo de formación en línea, los participantes aprenderán a preparar conversaciones para resolver satisfactoriamente cualquier conflicto que surja y asegurarse de que todos cumplan los acuerdos asumidos.
Ein Teammitglied geht bei Konflikten immer gleich in den Angriffsmodus
microlearningMi compañero se pasa al modo ataque cuando hay un conflicto
Mi compañero se pasa al modo ataque cuando hay un conflictoMi compañero se pasa al modo ataque cuando hay un conflictoMi compañero se pasa al modo ataque cuando hay un conflicto
En situaciones de conflicto, una de las partes puede sentirse rápidamente provocada y recurrir a los ataques (personales). Aquí puedes descubrir cómo retomar un diálogo constructivo.
Ich möchte hart in der Sache sein, aber gleichzeitig nett zu den Menschen
microlearningMe gustaría encontrar el equilibrio entre ser asertivo y empático
Me gustaría encontrar el equilibrio entre ser asertivo y empáticoMe gustaría encontrar el equilibrio entre ser asertivo y empático
Si quieres encontrar un buen equilibrio entre la asertividad y la empatía, lo mejor es centrarse en la autenticidad y en el aprecio por los demás.
Ich mache bei Konflikten immer einen Rückzieher
microlearningLos conflictos me tiran para atrás
Los conflictos me tiran para atrásLos conflictos me tiran para atrásLos conflictos me tiran para atrás
¿Tiendes a evitar las situaciones conflictivas? En este vídeo veremos cómo afrontar una situación conflictiva.