Professionell und kundenorientiert verhandeln

Professionell und kundenorientiert verhandeln
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Dotes de negociación

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Tiempo total 170 minutos

Das eigene Verhandlungsinteresse festlegen ; Optimal- und Minimalziele definieren ; Die eigene Verhandlungsposition stärken ; Eine gute Beziehung zum Kunden bzw. zur Kundin aufbauen ; Ein gemeinsames Verständnis vom Auftrag entwickeln und das Angebot formulieren ; Das eigene Angebot vertreten und hilfreich argumentieren ; Themen reziprok im Netzwerk verhandeln ; Das Verhandlungsergebnis prüfen und festhalten

Teaser

Grupo objetivo

Vermittler:innen und Berater:innen, die im Vertrieb von Versicherungsprodukten tätig sind, und Mitarbeitende, die bei der Vermittlung oder Beratung mitwirken

Objetivos de aprendizaje

  • Mit der ZOPA und der BATNA optimal in die kundenorientierte Verhandlung starten

  • Tragfähige Beziehungen zu Kund:innen aufbauen

  • Den Kund:innen Angebote angemessen präsentieren

  • Leistungen strukturiert argumentieren

  • Kundenorientierte Verhandlungen belastbar abschließen

Habilidades

Hacer presentaciones convincentes
Pensamiento emprendedor
Asumir responsabilidad
Reafirmarse a sí mismo
Representar a la empresa

Herramienta de autoría

Rise

Métodos

Tareas de Transferencia
Escenas representadas
Elementos interactivos
Mensajes clave
Videoconferencias moderadas
Pruebas de conocimiento
Vídeos explicativos animados