Kundenberatungen erfolgreich abschließen

Kundenberatungen erfolgreich abschließen
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Tiempo total 70 minutos

Den Abschluss von Beratungsgesprächen einleiten ; Kaufsignale der Kundschaft erkennen ; Die Abschlussfrage stellen ; Nachhaltige Kundenbetreuung

Teaser

Grupo objetivo

Vermittler:innen und Berater:innen, die im Vertrieb von Versicherungsprodukten tätig sind, und Mitarbeitende, die bei der Vermittlung oder Beratung mitwirken

Objetivos de aprendizaje

  • Verbale sowie nonverbale Kaufsignale von Kundinnen und Kunden erkennen

  • Kauf- bzw. Vertragsabschlüsse zielgerichtet einleiten, um den Kundinnen und Kunden die Entscheidungsfindung zu erleichtern

  • Die Kundinnen und Kunden durch gezielte Fragen bei der Entscheidung unterstützen

  • Flexibel auf die Bedürfnisse, Wünsche und Interessen der Kundinnen und Kunden eingehen

  • Projektmanagement-Tools für die langfristige Kundenbetreuung einsetzen

Habilidades

Centrarse en la satisfacción del cliente
Demostrar cautela
Cerrar ventas
Ser fiable

Herramienta de autoría

Rise

Métodos

Tareas de Transferencia
Escenas representadas
Elementos interactivos
Mensajes clave
Videoconferencias moderadas
Pruebas de conocimiento
Vídeos explicativos animados