Uno de los principales retos para los jefes es la complejidad de la comunicación en grupos dinámicos. Hay casos en los que en una reunión, el jefe ha dirigido con éxito una conversación hasta que tiene que pararle los pies a ciertos trabajadores que interrumpen con frecuencia. En estos casos, el jefe o moderador se ve obligado a integrar factores que alteran el ritmo de la conversación y no puede perder la calma ni siquiera en situaciones difíciles como esta. En este curso de aprendizaje online, los jefes o moderadores aprenderan a enfrentarse a este tipo de retos. Así, podrán dar soluciones que verdaderamente ayuden a los empleados en su trabajo diario.
Expertos en la materia que quieran transmitir sus conocimientos a empleados y compañeros. Personas que quieran dedicarse a la formación interna.
Comprender las fases típicas de una formación y cuál es la mejor manera de impartirlas
Aprender a tratar con participantes complicados
Cómo superar problemas en el grupo
Mantener la calma en situaciones complicadas