This training provides an overview of common agile techniques. It should serve as a basis for the participants to decide whether and how these techniques can be integrated into their personal daily work. The focus is not on explaining the entire agile methodology, but rather on what you can pick out and implement relatively easily—even in non-agile work. The learning focus is on the application of agile techniques and tips for implementing them. The three themes are: collaboration, communication and time management. 

Agile Tool-Box für den Arbeitsalltag

Agile Toolbox for Everyday Work

Today, salespeople need to know more than just their product or service: they require knowledge beyond just their competitors and customers or to be able to conduct a proper sales conversation. Above all, salespersons must approach their key customers strategically and build a strategic customer relationship with them. This e⁠-⁠training course covers why a strategic approach is more important today than ever. You will learn what strategic sales is all about. In addition, you will discover in which situations and with which customers strategic sales makes sense and finally what mindset and which skills are required for this.

Strategisches Verkaufen – Grundlagen des strategischen Vertriebs

Strategic Sales—Basics of Strategic Sales

Both talent and the right gut feeling are integral in operational sales. On a strategic level, however, it still requires a targeted approach with a system. During this e⁠-⁠learning course, you will learn what key account management is and which steps it involves. You will learn how to identify your key customers and which methods you can use to find out what makes them and their stakeholders tick. The e⁠-⁠training course also discusses answers to the following questions: What options are there for working with my key accounts? And which strategy is the right one? In this way, you will learn how to optimally develop your most valuable customers and achieve more revenue and profit in a partnership that suits both your company and the customer.

Strategisches Verkaufen – Die strategische Kundenentwicklung

Strategic Sales—Strategic Customer Development

In jedem Team gibt es unterschiedliche Rollen. Diese zu kennen und die Rollenunterschiede produktiv zu fördern, ist eine wichtige Führungsaufgabe. Die Teilnehmenden lernen in diesem Kurs das Rollenmodell nach Meredith Belbin kennen, das zwischen tätigkeitsorientierten, denk- und problemlösungsorientierten sowie menschenorientierten Rollen unterscheidet. 

Rollenvielfalt im Team – Gemeinsam kundenzentriert handeln

rollenvielfalt-im-team-gemeinsam-kundenzentriert-handeln

leading-teams

Leading teams

Anhand des Eisbergmodells werden die verschiedenen Dimensionen von Kultur beschrieben. Das E⁠-⁠Training sensibilisiert die Teilnehmenden für kulturelle Unterschiede und gibt Hinweise, wie sie kulturell bedingte Missverständnisse in interkulturellen Teams verstehen und vermeiden können. 

Interkulturelle Kommunikation im Team – Gemeinsam kundenzentriert handeln

interkulturelle-kommunikation-im-team-gemeinsam-kundenzentriert-handeln

Das Kernstück dieses E⁠-⁠Trainings ist das Modell der vier Phasen der Teamentwicklung nach Bruce Tuckman. Diese vier Phasen – „Forming“, „Storming“, „Performing“ und „Norming“ – werden im Detail beschrieben, gemeinsam mit jeweils passenden Führungsinstrumenten. Abschließend lernen die Teilnehmenden zudem die fünf Dysfunktionen eines Teams nach Patrick Lencioni kennen. 

Phasen der Teamentwicklung – Gemeinsam kundenzentriert handeln

phasen-der-teamentwicklung-gemeinsam-kundenzentriert-handeln

Das E⁠-⁠Training stellt fünf wichtige Faktoren für eine erfolgreiche Teamarbeit vor. Zu diesen zählen: Teamziele, eine klare Aufgabenverteilung, Teamregeln, eine konstruktive Kommunikation sowie Vertrauen und Zusammenhalt. Jeder dieser fünf Faktoren wird umfassend erläutert. 

Teams entwickeln – Gemeinsam kundenzentriert handeln

Rollenvielfalt im Team – Gemeinsam kundenzentriert handeln

Course details

Target group

Learning objectives

Competencies

Authoring tool

Methods

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