Rollenvielfalt im Team – Gemeinsam kundenzentriert handeln

Rollenvielfalt im Team – Gemeinsam kundenzentriert handeln
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Leading teams

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Total time 60 minutes

In jedem Team gibt es unterschiedliche Rollen. Diese zu kennen und die Rollenunterschiede produktiv zu fördern, ist eine wichtige Führungsaufgabe. Die Teilnehmenden lernen in diesem Kurs das Rollenmodell nach Meredith Belbin kennen, das zwischen tätigkeitsorientierten, denk- und problemlösungsorientierten sowie menschenorientierten Rollen unterscheidet.

Teaser

Target group

  • Führungskräfte im Vertrieb von Versicherungsprodukten

Learning objectives

  • Das Rollenmodell nach Meredith Belbin kennen

  • Das Rollenmodell in der Praxis anwenden

  • Erkennen, welche Rollen im Team besetzt werden müssen, um gemeinsam die bestmögliche Kundenberatung und -betreuung bieten zu können

  • Erkennen, welche Teammitglieder für welche Rolle geeignet sind

Competencies

Analyzing situations
Coordinating
Managing teams
Taking on responsibility
Working within a network

Authoring tool

Rise

Methods

Animated illustrative videos
Enacted scenes
Transfer tasks
Key messages
Knowledge Check
Interactive elements
Moderated video lectures
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