This training provides an overview of common agile techniques. It should serve as a basis for the participants to decide whether and how these techniques can be integrated into their personal daily work. The focus is not on explaining the entire agile methodology, but rather on what you can pick out and implement relatively easily—even in non-agile work. The learning focus is on the application of agile techniques and tips for implementing them. The three themes are: collaboration, communication and time management. 

Agile Tool-Box für den Arbeitsalltag

Agile Toolbox for Everyday Work

Today, salespeople need to know more than just their product or service: they require knowledge beyond just their competitors and customers or to be able to conduct a proper sales conversation. Above all, salespersons must approach their key customers strategically and build a strategic customer relationship with them. This e⁠-⁠training course covers why a strategic approach is more important today than ever. You will learn what strategic sales is all about. In addition, you will discover in which situations and with which customers strategic sales makes sense and finally what mindset and which skills are required for this.

Strategisches Verkaufen – Grundlagen des strategischen Vertriebs

Strategic Sales—Basics of Strategic Sales

Both talent and the right gut feeling are integral in operational sales. On a strategic level, however, it still requires a targeted approach with a system. During this e⁠-⁠learning course, you will learn what key account management is and which steps it involves. You will learn how to identify your key customers and which methods you can use to find out what makes them and their stakeholders tick. The e⁠-⁠training course also discusses answers to the following questions: What options are there for working with my key accounts? And which strategy is the right one? In this way, you will learn how to optimally develop your most valuable customers and achieve more revenue and profit in a partnership that suits both your company and the customer.

Strategisches Verkaufen – Die strategische Kundenentwicklung

Strategic Sales—Strategic Customer Development

Veränderungsprozesse stellen Führungskräfte vor besondere Herausforderungen. Dieses E⁠-⁠Training beschreibt zunächst die verschiedenen Phasen von Change-Prozessen. Im Anschluss wird erklärt, wie man die nötige Dringlichkeit für Veränderungen erzeugt, wie man eine Vision und dazu passende Ziele definiert und wie man die Veränderung kommunizieren, umsetzen sowie verankern kann. 

Change Management – Veränderungsprozesse in der Kundenberatung erfolgreich gestalten

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leadership-styles-and-roles

Leadership styles and roles

Das E⁠-⁠Training stellt Arten und Verlauf von Krisen sowie das Fünf-Phasen-Modell der Krisenbewältigung vor. Es vermittelt wertvolle Ratschläge rund um die Kommunikation in Krisenzeiten sowie den Umgang mit Spannungen und Rollenkonflikten. Zudem gibt es Tipps für mehr Resilienz für Krisenzeiten. 

Mitarbeitende in Krisenzeiten führen – Leistungsstarke Teams für die Kundenberatung

mitarbeitende-in-krisenzeiten-führen-leistungsstarke-teams-für-die-kundenberatung

Fokus dieses E⁠-⁠Trainings ist das Reifegrad-Modell, das vier verschiedene Führungsstile vorstellt: den anweisenden Führungsstil, den anleitenden Führungsstil, den partizipativen Führungsstil und den delegierenden Führungsstil. Die Teilnehmenden erfahren, wie sie den Reifegrad ihrer Mitarbeitenden einschätzen und somit den jeweils passenden Führungsstil auswählen können. 

Führen nach Reifegrad – Mitarbeitende im kundenorientierten Handeln fördern

führen-nach-reifegrad-mitarbeitende-im-kundenorientierten-handeln-fördern

Das E⁠-⁠Training beschreibt, welche Vorteile Coaching durch die Führungskraft haben kann und welche Grundbedingungen für berufliches Coaching notwendig sind. Auch die Einsatzfelder des Coaching-Ansatzes im Arbeistalltag werden dargestellt. Zudem bekommen die Teilnehmenden verschiedene Kommunikationsmethoden für ein gelungenes Coaching-Gespräch an die Hand und lernen, Coaching mit Hilfe des GROW-Modells zu strukturieren. 

Die Führungskraft als Coach – Mitarbeitende im kundenorientierten Handeln fördern

Change Management – Veränderungsprozesse in der Kundenberatung erfolgreich gestalten

Teaser

Course details

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Competencies

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