Kundenberatungen erfolgreich abschließen

Kundenberatungen erfolgreich abschließen
flag of de
cultural fair logo

Cultural fit

accessibility logo

Without barrier

subcategory logo

Selling

clock

Total time 70 minutes

Den Abschluss von Beratungsgesprächen einleiten ; Kaufsignale der Kundschaft erkennen ; Die Abschlussfrage stellen ; Nachhaltige Kundenbetreuung

Teaser

Target group

Vermittler:innen und Berater:innen, die im Vertrieb von Versicherungsprodukten tätig sind, und Mitarbeitende, die bei der Vermittlung oder Beratung mitwirken

Learning objectives

  • Verbale sowie nonverbale Kaufsignale von Kundinnen und Kunden erkennen

  • Kauf- bzw. Vertragsabschlüsse zielgerichtet einleiten, um den Kundinnen und Kunden die Entscheidungsfindung zu erleichtern

  • Die Kundinnen und Kunden durch gezielte Fragen bei der Entscheidung unterstützen

  • Flexibel auf die Bedürfnisse, Wünsche und Interessen der Kundinnen und Kunden eingehen

  • Projektmanagement-Tools für die langfristige Kundenbetreuung einsetzen

Competencies

Focusing on customer satisfaction
Showing caution
Closing sales
Being reliable

Authoring tool

Rise

Methods

Transfer tasks
Enacted scenes
Interactive elements
Key messages
Moderated video lectures
Knowledge Check
Animated illustrative videos