Es gibt viele Gr\u00fcnde daf\u00fcr, warum Chef:innen selten loben \u2013 zum Beispiel Unsicherheit dar\u00fcber, wie das Kompliment oder Lob bei anderen ankommt. Denn manche Menschen sind gegen\u00fcber Lob eher misstrauisch. Manchmal liegt die mangelnde Anerkennung auch am allgemeinen Umgangston im Unternehmen: Vielleicht ist es einfach nicht Usus, die Mitarbeiter:innen mit mehr als einem \u201eGut gemacht\u201c zu bedenken \u2013 ganz nach dem Motto \u201eNicht geschimpft ist genug gelobt\u201c. Der h\u00e4ufigste Grund, nicht zu loben, ist jedoch das eigene Ego: Bewunderung auszudr\u00fccken bedeutet n\u00e4mlich auch, sich selbst ein wenig kleiner zu machen und die andere Person ins Zentrum der Aufmerksamkeit zu r\u00fccken. Da f\u00e4llt es manchmal leichter, einfach nichts zu sagen und gute Leistungen nicht extra hervorzuheben. Dabei ist Lob im Unternehmen ganz wichtig!<\/p>\n\n\n\n
Die meisten Mitarbeiter:innen sch\u00e4tzen Lob: Sie w\u00fcnschen sich von ihren F\u00fchrungskr\u00e4ften, dass sie ihnen gute Leistungen zur\u00fcckmelden, ehrliches Feedback geben und Interesse zeigen. In aktuellen Umfragen sind ein gutes Arbeitsklima und Wertsch\u00e4tzung f\u00fcr fast die H\u00e4lfte der Befragten das Wichtigste im Job. Ein Mangel an Lob und Anerkennung in der Arbeitswelt f\u00fchrt hingegen nicht nur dazu, dass die Mitarbeiter:innen unzufrieden und weniger leistungsmotiviert sind. Er f\u00fchrt auch dazu, dass sie sich weniger mit ihrem Unternehmen verbunden f\u00fchlen und eher das Unternehmen verlassen.<\/p>\n\n\n\n
Lob motiviert und macht zufrieden \u2013 und es verst\u00e4rkt erw\u00fcnschtes Verhalten. Wer gelobt wird, strebt auch danach, gute Leistungen zu erbringen und dem Lob gerecht zu werden. So f\u00fchrt Lob zu Lerneffekten: Gelobtes Verhalten wird in der Regel h\u00e4ufiger gezeigt. Und wenn sich Mitarbeitende vorbildlich verhalten, dann zahlt sich das schlie\u00dflich f\u00fcr die ganze Abteilung bzw. das ganze Unternehmen aus. Studien zeigen, dass Lob und Anerkennung einer F\u00fchrungskraft die Leistung der Mitarbeitenden um bis zu 20 Prozent steigern k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Au\u00dferdem sind Lob und Anerkennung gute Instrumente, um die Beziehungen zu den Mitarbeitenden zu pflegen und zu vertiefen. Die Forschung zeigt n\u00e4mlich: Unterst\u00fctzende und wertsch\u00e4tzende F\u00fchrungskr\u00e4fte motivieren ihre Mitarbeitenden dazu, ihren Kolleg:innen unter die Arme zu greifen, wenn diese Hilfe ben\u00f6tigen. Lob f\u00f6rdert also die Hilfsbereitschaft im ganzen Team \u2013 und sorgt so f\u00fcr ein gutes Teamklima.<\/p>\n\n\n\n
Noch wichtiger als Lob ist jedoch Wertsch\u00e4tzung. Wertsch\u00e4tzung und Lob sind zwei Komponenten, die untrennbar miteinander verbunden sind. Denn wer wertsch\u00e4tzend f\u00fchren will, muss auch Lob und Anerkennung aussprechen. Dankbarkeit, Empathie und Vertrauen sind weitere wichtige Faktoren, die wertsch\u00e4tzende F\u00fchrung auszeichnen.<\/p>\n\n\n\n
Eine allgemeing\u00fcltige Definition von Wertsch\u00e4tzung gibt es nicht. Laut Duden beschreibt Wertsch\u00e4tzung z. B. das Ansehen, die Achtung, die Anerkennung oder auch eine hohe Einsch\u00e4tzung einer anderen Person. Wertsch\u00e4tzung ist also eine positive Haltung jemand anderem gegen\u00fcber. Sie bezieht sich auf den Menschen in seiner Gesamtheit. Jeder Mensch hat ein Bed\u00fcrfnis nach Wertsch\u00e4tzung und freut sich, wenn man ihm mit Respekt und Achtsamkeit begegnet.<\/p>\n\n\n\n
Auch das Buch \u201eDas Wunder der Wertsch\u00e4tzung\u201c von Reinhard Haller stellt die Bedeutung von Wertsch\u00e4tzung in den Mittelpunkt. Sie bringt die St\u00e4rken von Menschen zum Vorschein und kann sogar die Pers\u00f6nlichkeit positiv beeinflussen. Wenn Wertsch\u00e4tzung allerdings fehlt, kann das nicht nur fundamentale Auswirkungen auf die Leistung eines Mitarbeiters oder einer Mitarbeiterin haben, sondern auch auf dessen oder deren Wohlbefinden und die Beziehung zwischen F\u00fchrungskraft und Arbeitnehmer:in. Denn wenn Mitarbeiter:innen Geringsch\u00e4tzung erleben, z. B. herausragende Leistungen erbringen, ohne daf\u00fcr ein Danke zu h\u00f6ren, stellen sich schnell Motivationslosigkeit und Unzufriedenheit ein. Im schlimmsten Fall k\u00fcndigen Mitarbeiter:innen innerlich oder sogar tats\u00e4chlich.<\/p>\n\n\n\n
Es gibt viele Wege, den eigenen Mitarbeitenden oder Kolleg:innen Wertsch\u00e4tzung entgegenzubringen. Du kannst ihnen zum Beispiel mal einen Kaffee aus der K\u00fcche mitbringen oder einen Kuchen f\u00fcr das ganze Team backen, einfach mal ein ehrliches Kompliment zu ihrer Ausstrahlung machen, dich f\u00fcr ihre W\u00fcnsche, Bed\u00fcrfnisse und Anliegen interessieren und \u2013 ganz wichtig \u2013 einen liebevollen und respektvollen Ton mit ihnen pflegen. Schau dazu gerne mal unserer E-Training zum Thema \u201eWertsch\u00e4tzend kommunizieren\u201c an. Zur wertsch\u00e4tzenden Kommunikation geh\u00f6rt \u00fcbrigens auch das aktive Zuh\u00f6ren, – eine Technik, bei dem du das Gesagte ganz bewusst wahrnimmst und verarbeitest und deinem Gegen\u00fcber das Gef\u00fchl vermittelst, wirklich bei ihr oder ihm und dem Inhalt des Gesagten zu sein. Es geht dabei darum, nonverbal Interesse zu zeigen, z. B. durch gelegentliches Nicken, eine zugewandte Haltung oder Blickkontakt zu der anderen Person, und das Gesagte in eigenen Worten zusammenzufassen. Ein L\u00e4cheln zwischendurch, eine Begegnung auf Augenh\u00f6he, kleine \u00dcberraschungen und Aufmerksamkeiten \u2013 es ist gar nicht schwer, den Mitmenschen Wertsch\u00e4tzung entgegenzubringen. Aber du siehst: Wertsch\u00e4tzung bedeutet deutlich mehr, als den Mitarbeiter:innen an Weihnachten mal eine Karte zukommen zu lassen, auf der man sich f\u00fcr ihren Beitrag bedankt.<\/p>\n\n\n\n
Lob und Wertsch\u00e4tzung solltest du \u00fcbrigens nicht nur anderen entgegenbringen, sondern auch dir selbst. Klopfe dir in Gedanken selbst auf die Schulter, wenn dir etwas besonders gut gelungen ist. Und sei nachsichtig mit dir, wenn du mal einen Fehler machst oder du dich \u00fcber deine eigenen Schw\u00e4chen \u00e4rgerst \u2013 Fehler zu machen und Schw\u00e4chen zu haben ist menschlich und kein Grund, an dir zu zweifeln! Lenke deine Gedanken stattdessen in eine konstruktive Richtung: Wie kannst du an dir arbeiten? Was kannst du k\u00fcnftig anders machen? Wie kannst du sicherstellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr passiert?<\/p>\n\n\n\n
Beim Loben gibt es einige wichtige Regeln zu beachten, damit dein Lob auch genauso ankommt, wie du das beabsichtigst!<\/p>\n\n\n\n
Wenn du jemanden f\u00fcr gute Arbeit loben m\u00f6chtest, k\u00f6nnte das beispielsweise so aussehen: Dein Teammitglied hat gerade einen unerwarteten Auftrag an Land gezogen und erz\u00e4hlt dir in der Mittagspause davon. Dein Lob k\u00f6nnte zum Beispiel so aussehen: \u201eWow \u2013 das klingt ja hervorragend, dass du diesen Auftrag f\u00fcr uns gewinnen konntest! Ich bin dir dankbar, dass du dich so eingesetzt hast und den Kunden am Ende doch noch von uns \u00fcberzeugen konntest, obwohl das wirklich nicht einfach war. Mit diesem Auftrag haben wir unser Monatsziel sogar \u00fcbertroffen! Es ist sch\u00f6n, so engagierte Mitarbeitende wie dich an Board zu haben \u2013 vielen Dank f\u00fcr deinen Einsatz!\u201c<\/p>\n\n\n\n
Noch ein Beispiel: Angenommen, deine neue Mitarbeiterin hat bei einem wichtigen Kunden ein F\u00fchrungskr\u00e4ftetraining durchgef\u00fchrt. Die F\u00fchrungskr\u00e4fte haben schwierige Fragen gestellt und waren nicht sehr umg\u00e4nglich. Du hast das Training besucht, um einen Eindruck davon zu bekommen, wie sich deine Mitarbeiterin so schl\u00e4gt und bist sehr angetan von ihrem Auftreten. Du k\u00f6nntest dies folgenderma\u00dfen ausdr\u00fccken: \u201eToll, wie du dich in dieser schwierigen Situation verhalten hast! Es hat mich wirklich beeindruckt, wie souver\u00e4n du auf die schwierigen R\u00fcckfragen eingegangen bist und welche Ruhe du als Trainerin ausgestrahlt hast. Ich bin mir sicher, dass die Teilnehmenden viel aus diesem Training mitnehmen konnten und auch in Zukunft von diesem Wissen profitieren werden.\u201c<\/p>\n\n\n\n
Lob ist vor allem dann angebracht, wenn Mitarbeitende anspruchsvolle Ziele erreichen und besondere Herausforderungen meistern. Wenn sie sich zum Beispiel in ein neues Themengebiet einarbeiten, mit dem sie vorher nicht vertraut waren, oder wenn sie eine Zeit lang eine zus\u00e4tzliche Aufgabe \u00fcbernehmen, weil ein Teammitglied ausf\u00e4llt. Lob ist auch angebracht, wenn das Ergebnis nicht den Erwartungen entspricht, obwohl sich die Mitarbeitenden gro\u00dfe M\u00fche gegeben haben. Damit signalisierst du deinen Mitarbeitenden, dass du ihr Engagement siehst und anerkennst.<\/p>\n\n\n\n
W\u00e4hrend Lob wohldosiert werden sollte, ist Wertsch\u00e4tzung immer angebracht! Ein wohlwollender und respektvoller Umgang miteinander ist eine wichtige Voraussetzung f\u00fcr ein friedliches Miteinander und eine effektive Zusammenarbeit. Egal, wor\u00fcber du mit deiner Mitarbeiterin oder deinem Mitarbeiter sprichst oder wann du mit ihr oder ihm zu tun hast \u2013 Wertsch\u00e4tzung sollte jede deiner Handlungen pr\u00e4gen. Das beginnt mit einem netten Gru\u00df am Morgen und endet mit einem wertsch\u00e4tzenden und respektvollen Umgang auch in herausfordernden Situationen wie Konflikten oder Kritik.<\/p>\n\n\n\n
Nicht nur das Aussprechen von Lob kann herausfordernd sein \u2013 auch das Annehmen von Lob ist manchmal gar nicht so einfach. Man reagiert verlegen, winkt peinlich ber\u00fchrt ab oder versucht, sich der Situation so schnell wie m\u00f6glich zu entziehen. H\u00e4ufig ist ein geringes Selbstwertgef\u00fchl der Grund daf\u00fcr, dass positives Feedback unangenehm ist. Das muss aber nicht sein \u2013 wenn dich das n\u00e4chste Mal jemand lobt, dann nimm doch einfach mal die Schultern zur\u00fcck und freue dich \u00fcber die positive R\u00fcckmeldung. Erlaube dir, den Moment einfach zu genie\u00dfen \u2013 denn es ist dein Moment! Es ist doch sch\u00f6n, dass jemand deinen Einsatz bemerkt hat und dir so deutlich zeigt, dass dein Engagement gesch\u00e4tzt wird. Mit einem \u201eVielen Dank\u201c oder \u201eLieben Dank, das freut mich\u201c kannst du dem oder der anderen zeigen, dass du dich \u00fcber den Kommentar sehr freust und dich wertgesch\u00e4tzt f\u00fchlst. Dieses \u201eDanke\u201c bedeutet auch nicht, dass du eine lebenslange Dankesschuld hast, sondern einfach nur, dass du ihm oder ihr in eben diesem Moment dankbar f\u00fcr seine oder ihre Worte bist.<\/p>\n\n\n\n
Zum Abschluss dieses Blogeintrags haben wir noch ein Zitat des US-amerikanischen Pianisten Andor Foldes f\u00fcr dich: \u201eLob ist eine gewaltige Antriebskraft, deren Zauber seine Wirkung nie verfehlt.\u201c Das bringt\u2019s doch auf den Punkt, oder?<\/p>\n\n\n\n
Mehr \u00fcber die Themen Lob, Anerkennung und Wertsch\u00e4tzung erf\u00e4hrst du in unserem E-Training \u201eF\u00fchren mit Lob \u2013 Wertsch\u00e4tzung und Anerkennung zeigen\u201c.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Untersch\u00e4tzt auch du die Kraft des Lobs? Damit bist du zwar nicht allein \u2013 das geht vielen F\u00fchrungskr\u00e4ften so \u2013 aber Lob und Wertsch\u00e4tzung bieten viele Vorteile. Hier lernst du, wie du effektiv lobst, Wertsch\u00e4tzung zeigst und Komplimente mit Stil annimmst. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3406,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[38],"tags":[99,97,98,100,96],"class_list":["post-3401","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-soft-skills","tag-anerkennung","tag-fuehrungsstrategie","tag-lob","tag-wertschaetzend-fuehren","tag-wertschaetzung"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pinktum.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3401","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pinktum.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pinktum.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pinktum.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pinktum.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3401"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.pinktum.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3401\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28838,"href":"https:\/\/www.pinktum.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3401\/revisions\/28838"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pinktum.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3406"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pinktum.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3401"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pinktum.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3401"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pinktum.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3401"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}