Kundenorientiert argumentieren mit der Fünfsatztechnik

Kundenorientiert argumentieren mit der Fünfsatztechnik
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Kommunikation

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Gesamtdauer von 100 Minuten

Based on IDD guidelines

Basierend auf IDD-Richtlinien*

Relevanz, überzeugend und kundenorientiert zu argumentieren; Überblick über die Fünfsatztechnik; Der situative Einstieg; Argumente sammeln und ordnen; Argumente formulieren und präsentieren; Übung zur Fünfsatztechnik; Sachliche Gegenargumente parieren; Unfaire Angriffe abwehren

Einblick in das E-Learning

Zielgruppe

Vermittler:innen und Berater:innen, die im Vertrieb von Versicherungsprodukten tätig sind, und Mitarbeitende, die bei der Vermittlung oder Beratung mitwirkenFührungskräfte im Vertrieb von Versicherungsprodukten

Lernziele

  • Argumente mit der Fünfsatztechnik erfolgreich und kundenorientiert gestalten

  • Eine wertschätzende Gesprächsatmosphäre bei Diskussionen in der Kundenberatung aufbauen

  • Den situativen Einstieg in eine Diskussion souverän und kundenzentriert gestalten

  • Diskussionsthemen inhaltlich sauber recherchieren und die eigenen Argumente mit Hilfe des ETHOS-Schemas einordnen

  • Die eigenen Argumente individuell an den Kunden bzw. die Kundin anpassen, priorisieren und Nutzenargumente ausfindig machen

  • Den eigenen Argumenten mit Beispielen, Beweisen, Referenzen und weiteren rhetorischen Mitteln mehr Gewicht verleihen

  • Die Kernaussage der Argumentation mit Hilfe des Zwecksatzes zusammenfassen und zielführende Konsequenzen für den Kunden bzw. die Kundin daraus formulieren

  • Sachliche Gegenargumente des Kunden bzw. der Kundin mit einer Konterstrategie parieren

Kompetenzen

Sich zeigen
Mutig agieren
Nutzen argumentieren
Sich durchsetzen
Andere informieren
Einwände entkräften

Autorentool

Rise

Methoden

Moderierte Video Lectures
Animierte Erklärfilme
Transferaufgaben
Spielszenen
Interaktive Elemente
Kernbotschaften
Wissens-Check

*Die IDD-E-Learnings von PINKTUM durchlaufen eine hohe Qualitätssicherung mit externer Beratung. Trotz einheitlicher IDD-Richtlinien gibt es leider keine staatliche Zertifizierungsstelle, die eine IDD-Konformität bestätigt. Die angebotenen IDD-Trainings von PINKTUM basieren bestmöglich auf IDD-Richtlinien und Rahmenbedingungen. PINKTUM kann jedoch nicht garantieren, dass die E-Learnings als den Richtlinien entsprechend anerkannt werden. PINKTUM kann daher keine Haftung für die IDD-Konformität übernehmen. Ansprüche, die sich auf eine fehlende Anerkennung und fehlende IDD-Konformität richten, sind ausgeschlossen.