Bedarfsgerechte Beratung unterschiedlicher Kundinnen und Kunden

Bedarfsgerechte Beratung unterschiedlicher Kundinnen und Kunden
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Kommunikation

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Gesamtdauer von 80 Minuten

Based on IDD guidelines

Basierend auf IDD-Richtlinien*

Der Zusammenhang von Kommunikation und Persönlichkeit; Merkmale der Kommunikationsstile; Sich oder andere hinsichtlich der Kommunikationsstile einschätzen; Weiterentwicklung der Kommunikationsstile

Einblick in das E-Learning

Zielgruppe

Vermittler:innen und Berater:innen, die im Vertrieb von Versicherungsprodukten tätig sind, und Mitarbeitende, die bei der Vermittlung oder Beratung mitwirken; Führungskräfte im Vertrieb von Versicherungsprodukten

Lernziele

  • Die acht Kommunikationsstile nach Schulz von Thun kennen und erkennen

  • Die eigenen Kommunikationsstile einschätzen

  • Die eigenen Kommunikationsstile für bessere Gesprächsergebnisse mit Kundinnen und Kunden variieren können

  • Auch Gespräche mit herausfordernden Kundinnen und Kunden souverän meistern

Kompetenzen

Umsicht zeigen
Selbstkritisch sein
Anpassungsfähig sein

Autorentool

Rise

Methoden

Moderierte Video Lectures
Kernbotschaften
Spielszenen
Wissens-Check
Transferaufgaben
Animierte Erklärfilme
Interaktive Elemente

*Die IDD-E-Learnings von PINKTUM durchlaufen eine hohe Qualitätssicherung mit externer Beratung. Trotz einheitlicher IDD-Richtlinien gibt es leider keine staatliche Zertifizierungsstelle, die eine IDD-Konformität bestätigt. Die angebotenen IDD-Trainings von PINKTUM basieren bestmöglich auf IDD-Richtlinien und Rahmenbedingungen. PINKTUM kann jedoch nicht garantieren, dass die E-Learnings als den Richtlinien entsprechend anerkannt werden. PINKTUM kann daher keine Haftung für die IDD-Konformität übernehmen. Ansprüche, die sich auf eine fehlende Anerkennung und fehlende IDD-Konformität richten, sind ausgeschlossen.