Bedarfsgerechte Beratung unterschiedlicher Kundinnen und Kunden
Der Zusammenhang von Kommunikation und Persönlichkeit; Merkmale der Kommunikationsstile; Sich oder andere hinsichtlich der Kommunikationsstile einschätzen; Weiterentwicklung der Kommunikationsstile
Einblick in das E-Learning
Zielgruppe
Vermittler:innen und Berater:innen, die im Vertrieb von Versicherungsprodukten tätig sind, und Mitarbeitende, die bei der Vermittlung oder Beratung mitwirken; Führungskräfte im Vertrieb von Versicherungsprodukten
Lernziele
Die acht Kommunikationsstile nach Schulz von Thun kennen und erkennen
Die eigenen Kommunikationsstile einschätzen
Die eigenen Kommunikationsstile für bessere Gesprächsergebnisse mit Kundinnen und Kunden variieren können
Auch Gespräche mit herausfordernden Kundinnen und Kunden souverän meistern
Kompetenzen
Autorentool
Rise
Methoden
*Die IDD-E-Learnings von PINKTUM durchlaufen eine hohe Qualitätssicherung mit externer Beratung. Trotz einheitlicher IDD-Richtlinien gibt es leider keine staatliche Zertifizierungsstelle, die eine IDD-Konformität bestätigt. Die angebotenen IDD-Trainings von PINKTUM basieren bestmöglich auf IDD-Richtlinien und Rahmenbedingungen. PINKTUM kann jedoch nicht garantieren, dass die E-Learnings als den Richtlinien entsprechend anerkannt werden. PINKTUM kann daher keine Haftung für die IDD-Konformität übernehmen. Ansprüche, die sich auf eine fehlende Anerkennung und fehlende IDD-Konformität richten, sind ausgeschlossen.