Aktiv zuhören

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Kommunikation

clock

Gesamtdauer von 60 Minuten

learning format

macrolearning

Um zu hören, was eine andere Person sagen will, reicht es nicht, „einfach“ zuzuhören. Wichtige Informationen können verloren gehen, wenn sich die zuhörende Person nicht ganz auf ihr Gegenüber konzentriert und, wo nötig, zum Weiterreden animiert. Eine Methode für die effektive Gestaltung dieses kommunikativen Prozesses ist das „aktive Zuhören“. Sie bietet eine Anleitung, die es den Zuhörenden erlaubt, das Anliegen des Gegenübers wirklich zu verstehen und durch Konzentration und verbale Steuerungstechniken zu besseren Ergebnissen zu kommen. „Aktives Zuhören“ gehört damit zu den wichtigsten Kommunikationswerkzeugen für Teammitglieder und Führungskräfte.

Einblick in das E-Learning

Zielgruppe

  • Mitarbeiter:innen, die auf sehr guten Informationsfluss angewiesen sind, Teamworker und (Nachwuchs-)Führungskräfte, mit dem Ziel effektiver zu kommunizieren

Lernziele

  • Aktives Zuhören als Methode einsetzen können

  • Informationen konzentriert aufnehmen und dadurch Interesse und Aufmerksamkeit signalisieren

  • Die unterschiedlichen Techniken des aktiven Zuhörens virtuos einsetzen können

  • Unausgesprochene Botschaften wahrnehmen und thematisieren

Kompetenzen

Sich abstimmen
Umsicht zeigen
Im Team arbeiten
Vernetzt arbeiten

Autorentool

Rise

Methoden

Animierte Erklärfilme
Spielszenen
Transferaufgaben
Kernbotschaften
Wissens-Check
Interaktive Elemente
Moderierte Video Lectures
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