Kundeneinwände mit bedarfsgerechten Lösungen entkräften

Kundeneinwände mit bedarfsgerechten Lösungen entkräften
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Gesamtdauer von 50 Minuten

Based on IDD guidelines

Basierend auf IDD-Richtlinien*

Kundeneinwände entschlüsseln ; Kundeneinwände mit der Quittungsmethode bedarfsorientiert entkräften ; Die Quittungsmethode in der Kundenberatung

Einblick in das E-Learning

Zielgruppe

Vermittler:innen und Berater:innen, die im Vertrieb von Versicherungsprodukten tätig sind, und Mitarbeitende, die bei der Vermittlung oder Beratung mitwirken

Lernziele

  • In der Lage sein, Einwände von Vorwänden zu unterscheiden

  • Einwände von Kundinnen und Kunden entschlüsseln, um gezielt und bedarfsgerecht darauf eingehen zu können

  • Auf unterschiedliche Kundeneinwände angemessen reagieren

  • Verständnis für Kundeneinwände aufbringen und passgenaue Lösungen anbieten

  • Häufige Kundeneinwände reflektieren und die Kundenberatung stetig verbessern

Kompetenzen

Eindeutigkeit schaffen
Unternehmerisch denken
Strategien entwickeln
Überzeugend präsentieren
Andere informieren
Einwände entkräften
Umsicht zeigen

Autorentool

Rise

Methoden

Spielszenen
Animierte Erklärfilme
Moderierte Video Lectures
Kernbotschaften
Wissens-Check
Interaktive Elemente
Transferaufgaben

*Die IDD-E-Learnings von PINKTUM durchlaufen eine hohe Qualitätssicherung mit externer Beratung. Trotz einheitlicher IDD-Richtlinien gibt es leider keine staatliche Zertifizierungsstelle, die eine IDD-Konformität bestätigt. Die angebotenen IDD-Trainings von PINKTUM basieren bestmöglich auf IDD-Richtlinien und Rahmenbedingungen. PINKTUM kann jedoch nicht garantieren, dass die E-Learnings als den Richtlinien entsprechend anerkannt werden. PINKTUM kann daher keine Haftung für die IDD-Konformität übernehmen. Ansprüche, die sich auf eine fehlende Anerkennung und fehlende IDD-Konformität richten, sind ausgeschlossen.