Digitalisierung verstehen und für die Kundenberatung nutzen

Digitalisierung verstehen und für die Kundenberatung nutzen
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Agilität & Innovation

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Gesamtdauer von 60 Minuten

Based on IDD guidelines

Basierend auf IDD-Richtlinien*

Die Digitalisierung als ein sich selbst verstärkender Prozess ; Die VUCA-Welt und ihre Herausforderungen ; Die Folgen der Digitalisierung für Unternehmen ; Anpassungsfähigkeit als Schlüssel zum langfristigen Erfolg ; Zukunftsfähige Produkte und Dienstleistungen gestalten ; Die Rolle der Kundenzentrierung ; Zukunftsfähig bleiben

Einblick in das E-Learning

Zielgruppe

Vermittler:innen und Berater:innen, die im Vertrieb von Versicherungsprodukten tätig sind, und Mitarbeitende, die bei der Vermittlung oder Beratung mitwirken; Führungskräfte im Vertrieb von Versicherungsprodukten

Lernziele

  • Chancen und Risiken der Digitalisierung für Kundenbeziehungen erkennen

  • Verstehen, unter welchen Bedingungen Unternehmen sowie Kundinnen und Kunden heutzutage agieren und in Kontakt kommen

  • Die Auswirkungen der Digitalisierung auf traditionelle Geschäftsmodelle begreifen

  • Customer Centricity bzw. Kundenzentrierung als Folge der Digitalisierung verstehen und für die Kundenberatung nutzen

Kompetenzen

Anpassungsfähig sein
Unternehmerisch denken
Offenheit zeigen
Innovationen fördern
Umsicht zeigen
Situationen analysieren

Autorentool

Rise

Methoden

Spielszenen
Animierte Erklärfilme
Moderierte Video Lectures
Kernbotschaften
Wissens-Check
Interaktive Elemente
Transferaufgaben

*Die IDD-E-Learnings von PINKTUM durchlaufen eine hohe Qualitätssicherung mit externer Beratung. Trotz einheitlicher IDD-Richtlinien gibt es leider keine staatliche Zertifizierungsstelle, die eine IDD-Konformität bestätigt. Die angebotenen IDD-Trainings von PINKTUM basieren bestmöglich auf IDD-Richtlinien und Rahmenbedingungen. PINKTUM kann jedoch nicht garantieren, dass die E-Learnings als den Richtlinien entsprechend anerkannt werden. PINKTUM kann daher keine Haftung für die IDD-Konformität übernehmen. Ansprüche, die sich auf eine fehlende Anerkennung und fehlende IDD-Konformität richten, sind ausgeschlossen.