Customer Centricity – Kund:innen verstehen, begeistern und binden
In this e-training course, you will learn how to control the flood of digital information by using personal information management skills. In addition, you will learn strategies for increasing your productivity, creativity, and ability to concentrate. Practical techniques and tricks will be introduced to demonstrate how to bring order to any overflowing inbox. Furthermore, the e-training course will teach you how to scrutinize your personal use of digital communication tools more closely, as well as showing you methods for handling such tools in a balanced and healthy way.
Einblick in das E-Learning
Zielgruppe
Mitarbeitende, die sich mit Kundenzentrierung auseinandersetzen und ihre Kund:innen begeistern wollen
Lernziele
Die Wünsche und Bedürfnisse der Kund:innen in den Mittelpunkt rücken
Einen eigenen Beitrag zur Kundenzentrierung leisten
Die Kund:innen verstehen, begeistern und binden
Die Customer Journey zielgerichtet und erfolgreich beeinflussen
Aus Beschwerdeführer:innen treue Kund:innen machen
Kompetenzen
Autorentool
Rise